據(jù)路透社報(bào)道，美國兩名民主黨議員近日呼吁聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)對(duì)消費(fèi)者組織提交的訴訟采取行動(dòng)。該訴訟指控Facebook誘騙兒童在公司平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。

一消費(fèi)者組織聯(lián)盟在訴狀中宣稱，F(xiàn)acebook誘導(dǎo)兒童在未經(jīng)父母同意的情況下，在游戲內(nèi)大肆消費(fèi)。該組織還要求FTC就Facebook是否涉嫌欺詐行為進(jìn)行調(diào)查。

2016年，F(xiàn)acebook曾面臨過這一問題的集體訴訟，隨后達(dá)成和解。上個(gè)月，調(diào)查報(bào)道中心提出申請(qǐng)后，該訴訟的更多法律文件得以披露。文件顯示，F(xiàn)acebook員工將這一行為稱為“善意欺騙”，又把累積消費(fèi)數(shù)千美元的兒童稱為“鯨魚”。在賭場里，“鯨魚”通常指高消費(fèi)賭徒。

參議員愛德華·馬基(Edward Markey)和理查德·布盧門撒爾(Richard Blumenthal)在聲明中寫道：“我們敦促FTC盡快深入調(diào)查今日提交的有關(guān)這一問題的投訴。這不是另一個(gè)和解能夠解決的問題，F(xiàn)acebook理應(yīng)履行其道德義務(wù)，保護(hù)平臺(tái)上的兒童和家庭。”

這兩位議員稱，上個(gè)月文件披露后他們?cè)蚬臼紫瘓?zhí)行官馬克·扎克伯格發(fā)出提問，但Facebook就該問題搪塞了事。他們說：“Facebook對(duì)我們提出的合理問題給出的回答十分片面，不足為信。”還說，公司未能解釋，其為何沒能夠在被起訴之前對(duì)廣泛的投訴采取行動(dòng);另外，公司也拒絕回答扎克伯格知道此事的具體時(shí)間。

Facebook方面則在聲明中表示，公司已經(jīng)制定了防欺詐機(jī)制，并為與兒童消費(fèi)有關(guān)的退款請(qǐng)求提供了專門的資源和途徑。“我們希望為人們?cè)贔acebook上營造一個(gè)安全愉快的游戲體驗(yàn)。因而，為游戲內(nèi)的未授權(quán)購買提供退款途徑也是平臺(tái)的重要組成部分，”聲明中寫道。

在之前回應(yīng)議員提問的回答中，F(xiàn)acebook稱，公司從未鼓勵(lì)任何人參與善意欺詐，并積極與用戶直接溝通解決投訴，以避免信用卡公司拒絕退款。

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