1月11日，阿里巴巴集團發布阿里巴巴商業操作系統，旨在幫助全球零售業完成數字化轉型。

阿里巴巴集團CEO張勇在總結新零售兩年時指出，新零售最大的價值是超越了商業層面，把創新求變和數字化變成社會共識。無論中國還是美國，各界都在嘗試新零售，新零售也成為所有產業數字化的代名詞。

由此衍生的阿里巴巴商業操作系統將進一步用技術拓展商業邊界，開啟全新的零售數字化時代。

“阿里20年的積累和新零售的實踐，沉淀出阿里商業操作系統。阿里商業操作系統將幫助零售業全面走向新零售。”張勇說。

兩年來，新零售創造的新業態層出不窮，阿里新零售8路大軍擴容超過18路，形成新零售生態。天貓下單門店發貨，住“盒區房”，上餓了么享受本地生活服務，城市生活的各個環節都誕生了新時尚。

用淘寶、支付寶、餓了么都能點一杯星巴克的咖啡并獲取積分，寶潔公司在海外的多種“網紅”新品登上天貓的速度越來越快，不知不覺間，提供便捷和驚喜已是品牌服務的新常態。

汽車、醫療、在線教育等近八成行業都進入新零售時代，北京、上海、杭州等城市紛紛宣布打造新零售之城，新零售成為經濟發展的新動能。

兩年間，阿里新零售聚力推動社會生活數字化建設，不僅啟示了零售業未來，更產生廣泛的溢出效應，讓“新”成為一切融合數字化的個體、企業、行業和城市共同的文化底色，主動創新也成為全社會的發展主題。

整合業態創新，新零售生態聚力美好生活

2016年10月，阿里巴巴集團宣布包含“新零售”在內的“五新”戰略，次年成立五新執行委員會，張勇任委員會主席，統籌包括阿里、螞蟻金服、菜鳥網絡、阿里云等在內的所有力量投入“五新”建設。這一時期內，阿里巴巴戰略入股居然之家，收購餓了么組建本地生活服務公司，快速投身包括銀泰商業、三江購物、高鑫零售、蘇寧云商、聯華超市等連鎖百貨和商超的新零售共創。

到2018年上半年，阿里新零售布局已呈現出清晰完整的布局：以天貓、淘寶為基座，以普惠金融、云計算、智慧物流為基礎設施，以盒馬鮮生為創新業態、以天貓智慧門店為品牌數字化抓手，在商超、百貨、家居、數碼、本地生活、社區小店等行業貫穿成線，繼而聚力成面，形成覆蓋消費者生活全場景的數字經濟體。

截至2018年12月31日，天貓平臺上品牌數量超過18萬，發布新品超5000萬件，比2016年增長近1000%，天貓新零售智慧門店已超過20萬家，盒馬鮮生截至2018年底開出近120家門店，淘鮮達對600余家商超完成新零售改造，阿里本地生活服務公司覆蓋676個城市的350萬商戶，120萬家天貓小店接入零售通，農村淘寶在農村覆蓋3萬個網點，居然之家與天貓跑通的新零售家居賣場模式正在向全國推廣。

阿里新零售如同一個包含能量循環的熱帶雨林，激發各業態之間化學反應，延展其服務能力的承接鏈路，讓它們發揮出遠超單點式布局的聚力效應。

賦能品牌創新，數字化升級創造火箭燃料

在創新實踐之中，阿里巴巴沉淀了諸多產品和經驗，為賦能合作伙伴共創新零售打下基礎。兩年時間，共創新零售已從領軍企業的試驗項目變為18萬海內外品牌共同加入的創新浪潮。許多公司CEO親自掛帥新零售部門，讓新零售成為企業數字化轉型的一把手工程。

星巴克是世界第一大連鎖咖啡品牌，自2018年8月和阿里就新零售達成全面戰略合作后，已在中國實現了諸多創新性的“第一次”：通過餓了么第一次推出外送服務“專星送”，去年已覆蓋30個城市的2000家門店;與盒馬合作的“外送星廚”讓星巴克第一次將咖啡從“隱形”廚房送到周邊三公里的粉絲手中; 第一次推出線上新零售門店，并將會員體系與阿里生態打通，跨場景的精細化運營成為現實。在與阿里達成合作后，星巴克股價一路陡峭上揚，在2018年天貓雙11時達到新的高點。

星巴克國際及渠道發展集團總裁John Culver將與阿里的合作稱為“在中國施展‘飛輪’戰略的火箭燃料”。在2018年12月13日的星巴克投資者日上，他再次表示：“通過與阿里巴巴的合作，我們將不斷拓寬邊界，將這些顛覆性創新引入市場，增強星巴克在數字化上的領導地位。”

越來越多的品牌商、零售商意識到，阿里巴巴已形成一套賦能企業數字化升級的商業操作系統，品牌不僅能利用它探索新零售的增量市場，更是在由內到外打造數字化內功。

“鞋王”百麗國際已打通線上線下的貨品、服務和會員，導購員在與天貓合作之下變身智能導購，利用釘釘和手機淘寶，40天時間內就新增了168萬位線下粉絲。在龐大的體量之上，百麗國際2018年在天貓的增長仍高達50%左右。雙11期間，該公司鞋、體、服三項業務線上銷售突破9.68億元，12000家線下店參與其中，旗下品牌在天貓時尚鞋靴行業銷售前10名中占據5席。

百麗國際執行董事李良在與同事開會時經常講起那句阿里老話“因為相信，所以看見”。“我們就是因為相信這個方向，就義無反顧地堅決推進。”他說。

引領社會創新，新零售成消費升級新動能

實踐新零售的已經超越零售行業。2018年，在包括農林牧副漁、交通運輸及倉儲和郵政、計算機、批發零售、住宿餐飲、金融業、租賃和商務服務、教育、文化體育和娛樂等20個大類行業在內，已有15大類明確將新零售的理念引入并運用到生產經營中。

2018年4月，阿里宣布啟動新零售之城建設。一個月內，一線、新一線城市快速響應加入。事實上早在2018年年初，廣州市就在《政府工作報告》中提出，發展壯大大數據、云計算、跨境電商、新零售等新技術新產業新業態新模式。上海宣布開展“上海購物”八項工程建設，頭一項就是發展新零售、促進新消費。杭州市政府不久前剛剛發布《關于推進新零售發展(2018-2022)若干意見(征求意見稿)》，將推進實體商貿零售行業的新零售轉型，在全國范圍內率先建成新零售示范城市。

數字經濟研究院副院長、國際關系學院教授儲殷撰文指出：“新零售是一個城市給未來十年的投資。它不只是商貿業，更應該是文化、商業、數字的綠色融合”。

阿里巴巴集團CEO張勇強調，要站在五年、十年后看今天，創造新賽道獲取擴大優勢、自我超越的可能性。從電子商務、移動支付、云計算到新零售，創新基因驅動了阿里巴巴近20年來的發展，也外化成為阿里巴巴為社會創造的獨特價值。

關鍵詞：