微軟的Surface 家族，無疑是最具代表性的 Windows 10 設備。遺憾的是，它總有一些讓人頭疼的毛病。不過這一次，問題并非出現在設備本身，而是 Type Cover 鍵盤保護套上。

日前，環球網科技記者在紐約參加活動時出現Type Cover 鍵盤保護套突然失靈的情況，在經過重新安裝鍵盤，重啟電腦等一系列操作之后也沒有恢復正常。本以為是個例，通過瀏覽官方社區論壇記者發現，許多國外網友也留言表示他們的Type Cover 會突然停止工作，但又找不出確切的原因。

據外媒消息，SurfacePro 3 / 4 深受此次事件影響，而微軟在 Patch Tuesday 當天發布的補丁，被認為是罪魁禍首。

有幾家企業嘗試與微軟取得了聯系，但鑒于絕大部分的客戶設備已經過保，微軟只提出了昂貴的解決方案——全面替換掉問題產品。

某位用戶解釋到：“在嘗試純凈安裝后，并沒有修復這個問題，我只得將 Surface 帶到微軟商店”。

該用戶表示：“在確定 Type Cover 沒有問題之后，他們花了一天時間來運行診斷程序，并且再次進行了純凈安裝。遺憾的是，即便他們使用了一般公眾無法使用到的工具，仍然未能修復問題。于是他們建議我支付超期保修費(450 美元)，以便換取一臺全新的 Surface 4 設備。”

目前來看，問題似乎并非出現在硬件層面。系統顯示鍵盤已連接至電腦，但就是無法工作。

據國外網友透露，此時唯一的解決方案，就是讓Surface 設備完全耗盡電池。運氣好的話，它會以某種方式來重置Type Cover 。然而這只能暫時修復錯誤，因為這一問題偶爾還會重現。

雖然官方暫未給出明確的解決方案，但建議遇到問題的用戶聯系官方支持團隊，以促使其作出改進。

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