蘇寧金融特別注重科技人才的引進，在目前近2000名員工中，80、90后占比96%，科技人才占比已超60%，碩博士占比19.7%，海歸占比10%，年輕化、知識化、專業化成為蘇寧金融人才隊伍的三大特色。這其中又以蘇寧金融研究院為代表。秉承多元開放、價值共享的原則，蘇寧金融研究院依靠人才優勢，有效整合內外部優質資源，對內服務零售核心，打造集團的戰略智囊;對外為政府、企業和第三方提供定制化研究咨詢，輸出金融科技為行業賦能，建設開放的企業智庫。
用高端人才打造一流智庫
據了解，目前蘇寧金融技術類員工占比已超60%，覆蓋了時下最新、最熱金融科技領域的頂尖人才。尤其是2016年以來，蘇寧金融大力引進了數十位畢業于美國、德國、英國、法國等在全球享有盛名的大學院校的海歸專家。
以蘇寧金融研究院為例，2015年11月，蘇寧金融研究院剛成立時只有不到10人。而經過2年多時間的迅速發展后，現在已經搭建了宏觀經濟、互聯網金融、消費金融、供應鏈金融、投資策略、新產業等九大研究中心，組建了一支30余人的專家團隊。這里有中國社科院、清華大學、北京大學、南京大學等國內一流學府的碩博士，有美國南加利福尼亞大學、美國喬治華盛頓大學、德國慕尼黑大學、英國杜倫大學、英國帝國理工大學、法國格勒諾布爾大學等歐美知名大學的海歸專家，還有在金融行業從業多年、對金融科技有深入研究、擁有多項專利的資深人士。
2017年，蘇寧金融研究院成立金融科技研究中心，囊括數據風控實驗室、物聯網實驗室、區塊鏈實驗室、金融AI實驗室和金融云實驗室，聯合蘇寧美國硅谷研究院深耕最先進、最前沿的金融科技，已經成為國內金融科技研究、開發、應用的一大陣地。
目前，蘇寧金融研究院在30余家主流財經媒體和自媒體平臺開設專欄，月均發布專欄文章400余篇、接受媒體訪問100余次，在主流財經論壇積極發聲，成為在互聯網金融、金融科技、消費金融、供應鏈金融、宏觀經濟、區域經濟和產業發展等領域具有廣泛影響力的一流企業智庫。
用科技創新提高服務能力
蘇寧金融服務基于蘇寧的商業形態發展而來。圍繞智慧零售核心，蘇寧金融以“場景+金融”為發展模式，整合金融+零售服務，由蘇寧金融研究院技術專家牽頭，聚焦發展生物特征識別、大數據風控、物聯網金融、區塊鏈、金融AI和金融云六大金融科技，為廣大消費者和企業客戶提供一站式金融解決方案。
在支付方面，蘇寧金融組合應用指紋識別、人臉識別、數字證書等安全技術，在智慧門店上線了刷臉支付，識別準確率99.82%;100秒開戶、60秒實名認證，速度行業領先;近期上線的一鍵付，用戶操作步驟從4步減少到了1步，支付時間從12秒減少到1秒，極大提升了用戶支付體驗。
在大數據風控方面，蘇寧金融研發的CSI風控大腦，六大維度實時監控，風判和決策響應時間小于100ms。今年2月底、3月初，由蘇寧金融研究院主導研發，先后上線了企業知識圖譜和“幻識”反欺詐情報圖譜。其中，企業知識圖譜已匯集50萬家企業數據，實時對企業風險進行監控;“幻識”反欺詐情報圖譜數據規模達10億級，已應用于黃牛識別和養號、騙取拉新補助識別等方面。
在區塊鏈方面，蘇寧金融建成了國內金融行業首個區塊鏈黑名單共享平臺，將金融機構的黑名單數據加密存儲在區塊鏈上，金融機構可通過獨立部署節點接入聯盟鏈，開展區塊鏈黑名單數據上傳和查詢等業務，實現欺詐風險的聯防聯控。
在金融AI方面，自主開發了智能營銷、金掌柜、金礦、千里傳音等智能營銷工具，打造了智能客服、AI金融服務助手等AI化的金融服務工具，讓金融服務更智能化、便捷化。目前語音話費充值服務已經接入蘇寧小Biu智能音箱，只要對著小Biu說一句話，就能成功繳話費。
值得一提的是，蘇寧金融一直重視技術的輸出，為行業賦能。基于蘇寧強大的云計算技術實力，構建起基于大數據、人工智能、區塊鏈、物聯網等金融科技能力輸出平臺“智慧金融云”，為中小微企業尤其是金融機構提供技術服務、業務服務，并打造合作共享的伙伴關系。今年4月底“云眸”互聯網核身服務在龍珠直播上線。“云眸”基于活體檢測和人臉比對技術，配合權威公民身份信息來源，可以為銀行、保險、電商、直播等行業的遠程身份核驗場景提供全套解決方案。
人才基礎、科技創新和服務輸出，形成了蘇寧金融在行業內獨特的競爭力。未來，蘇寧金融將堅持“科技驅動發展”的戰略，不斷提升技術水平和產品服務能力，致力于用科技的手段讓金融服務更簡單、更智能、更普惠，讓金融服務像空氣和水一樣深入大眾生活，提升用戶的金融體驗和生活品質。
