VR在旅游場(chǎng)景的應(yīng)用可分為三種模式：第一種是用于酒店、景區(qū)的品牌推廣;第二種用于旅行社和OTA的線下銷售賣團(tuán);第三種，是在酒店中推廣旅游景點(diǎn)項(xiàng)目，例如進(jìn)入文旅小鎮(zhèn)。

VR技術(shù)發(fā)展至今已有60余年的歷史。2014年，F(xiàn)acebook收購Oculus促使VR技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域爆發(fā)。旅游行業(yè)是VR技術(shù)應(yīng)用的主要場(chǎng)景之一，在旅游內(nèi)容展示、營銷以及觀光和主題樂園項(xiàng)目細(xì)分領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)。

今年8月初，攜程宣布全面推出“VR+旅游”服務(wù)，在全國攜程旅游門店提供全景VR沉浸式旅游體驗(yàn)，并且為游客免費(fèi)開放。攜程將此次大規(guī)模落地虛擬場(chǎng)景與人的服務(wù)深度結(jié)合的“VR+旅游”項(xiàng)目為行業(yè)首例。

在此之前，雖然部分VR廠商以及旅行社小有嘗試，但尚未取得明顯的效果。在推進(jìn)過程中，也存在內(nèi)容單一、吸引力有限等問題。

多環(huán)節(jié)試水

攜程此次的“VR+旅游”服務(wù)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，植入線下與門店服務(wù)結(jié)合。VR作為輔助工具，可以幫助客人全方位了解景點(diǎn)，改善行前選擇、行中服務(wù)和行后反饋。這不僅改善了游客的體驗(yàn)，也能改變門店傳統(tǒng)的口頭講解模式。

據(jù)介紹，攜程門店與虛擬旅游體驗(yàn)服務(wù)運(yùn)營商“全景客”合作，目前第一批20多個(gè)省市、300多家攜程旅游門店已配備VR設(shè)備，免費(fèi)提供給市民體驗(yàn)。未來，還準(zhǔn)備為攜程、旅游百事通和去哪兒三個(gè)品牌的門店都配備VR設(shè)備。

這是攜程利用VR提升營銷端效率的一次嘗試，攜程方面人士8月30日回復(fù)記者稱，VR技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于可以讓游客近距離地感受，不再局限于想象，尤其是針對(duì)中老年人群，能有效促進(jìn)門店的成單率。但目前第一批VR眼鏡放進(jìn)門店的時(shí)間并不長，相關(guān)數(shù)據(jù)也不是很全面，無法準(zhǔn)確提供。

“但從市場(chǎng)反應(yīng)來看，‘VR+旅游’作為一種前沿技術(shù)此前已經(jīng)有游客嘗鮮，反饋的情況也不錯(cuò)，比較明顯地促進(jìn)了門店的交易，目前我們也在計(jì)劃籌備第二批第三批VR落地門店的工作。相信隨著VR技術(shù)的提升，未來全行業(yè)普及，也不是太久遠(yuǎn)的事情。”上述攜程人士指出。

在此之前的2017年，攜程已經(jīng)與酷開VR達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方就“VR+旅游”整合相互的資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)之勢(shì)，以加快VR+旅游的落地，使得更多的用戶可以通過VR來一場(chǎng)“說走就走的旅行”。

除了實(shí)景體驗(yàn)，VR還被旅游界寄予了“搜集數(shù)據(jù)”的厚望。

2017年2月，國家旅游局信息中心、任我游、HTC Vive發(fā)布“中國VR旅游云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)以VR及互聯(lián)網(wǎng)+為技術(shù)基礎(chǔ)，集合即時(shí)通信、信息分享、在線娛樂、大數(shù)據(jù)分析等功能于一體。

中國VR旅游云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)整合了國家旅游局信息中心的旅游大數(shù)據(jù)以及Vivepaper平臺(tái)的VR旅游內(nèi)容，通過任我游開發(fā)的智慧旅游門店交易系統(tǒng)落地至全國旅行社店面，為店面提供虛擬現(xiàn)實(shí)相關(guān)應(yīng)用及云服務(wù)的相關(guān)解決方案。當(dāng)時(shí)，中國國旅總社、中國康輝旅游集團(tuán)、中國凱撒旅游、湖北寶中旅游、南湖國旅、廈門航空國際旅行社、廈門旅游集散服務(wù)中心七家旅游企業(yè)都參與了合作。

同時(shí)，對(duì)于品牌宣傳，現(xiàn)在各種展覽中的展商都積極布置VR的體驗(yàn)內(nèi)容。在故宮今年在雅昌藝術(shù)中心的展覽中，戴上VR眼鏡，操作手柄瞬間“穿越”回過去變成了戴著大扳指的手，在這里可以拿起毛筆批閱奏折，或生氣地扔掉桌上的硯臺(tái)。

VR旅游營銷方興未艾，但對(duì)于游客來說，最直觀的“VR+旅游”體驗(yàn)來自各類景區(qū)景點(diǎn)中的VR項(xiàng)目。項(xiàng)目方開始設(shè)計(jì)、采購VR游樂項(xiàng)目，打造身臨其境的沉浸式旅游體驗(yàn)和穿越時(shí)空的歷史再現(xiàn)和極限體驗(yàn)。

尚未大規(guī)模爆發(fā)

藍(lán)馳創(chuàng)投專注VR/AR領(lǐng)域投資的何嘉偉告訴記者，總結(jié)起來，VR在旅游場(chǎng)景的應(yīng)用可分為三種模式：第一種是用于酒店、景區(qū)的品牌推廣，例如柏悅酒店、萬豪集團(tuán)，還有四川等省份的旅游局都拍過VR宣傳片;第二種用于旅行社和OTA的線下銷售賣團(tuán);第三種，是在酒店中推廣旅游景點(diǎn)項(xiàng)目，例如溫德姆酒店和洲際旗下的indigo酒店都有在房間內(nèi)放VR設(shè)備;另外還有作為具體的景點(diǎn)項(xiàng)目，例如進(jìn)入文旅小鎮(zhèn)。

“現(xiàn)在的景點(diǎn)已經(jīng)有點(diǎn)同質(zhì)化，VR項(xiàng)目可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣昧硗獾囊环N形式做文化的展示。” 何嘉偉說，目前VR在旅游場(chǎng)景的落地，更多是VR公司、制作公司和廣告公司在推動(dòng)。

在“VR+旅游”方面，蟻視早在2015年就做了故宮文淵閣VR版，虛擬場(chǎng)景的制作、VR沉浸式游覽、VR拍攝。

不過，蟻視創(chuàng)始人、CEO覃政告訴記者，目前蟻視暫時(shí)不做旅游方向了，而且歷史上也做得不多。“作為主業(yè)為核心硬件技術(shù)的廠商，對(duì)于落地場(chǎng)景并沒有明確的要求。具體在某個(gè)行業(yè)里的應(yīng)用，自然有專門做應(yīng)用的公司去做，如數(shù)字旅游公司，或者數(shù)字仿真的公司。” 覃政說道。

無獨(dú)有偶，HTC方面也回應(yīng)記者，在與國家旅游局合作之后，在旅游場(chǎng)景并沒有新的應(yīng)用。

而對(duì)于旅行社的部分，記者咨詢了參與HTC與國家旅游局合作的七家旅行社中一家的相關(guān)人士，其表示對(duì)于落地的相關(guān)內(nèi)容并無太多了解。

同時(shí)，記者咨詢的一家華南地區(qū)旅行社高層人士告訴記者，目前門店暫時(shí)沒有考慮使用VR設(shè)備，他指出，雖然科技效應(yīng)在旅游行業(yè)有所顯現(xiàn)，但對(duì)于體量不大的地域性旅行社，獲客最主要在于當(dāng)?shù)氐牡赝坪托麄鳎驗(yàn)殚T店數(shù)量有限，VR展示效果可能不如多做活動(dòng)。

何嘉偉表示，的確，雖然VR旅游營銷在B端有一些落地，不過體量相對(duì)來說不夠大。特別是傳統(tǒng)的廣告代理商，除了拍傳統(tǒng)影片外，現(xiàn)在附加VR內(nèi)容，可以推銷給客戶。未來或許可以嘗試貝殼找房的模式，做成旅游資訊平臺(tái)。

另外，VR在景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目的落地也存在成本的阻礙。

根據(jù)普華永道VR顧問提供的數(shù)據(jù)，2018年第一季度，VR消費(fèi)者支出大幅增長，預(yù)計(jì)2018年全年支出將達(dá)2.99億美元，涵蓋的四大類LBVR(基于位置的VR)分別為：商場(chǎng)、多玩家體驗(yàn)、VR電影院和VR主題公園。

在這四個(gè)類別中，VRCades的門店數(shù)量最多，全球大約有4000家，其中中國占絕大多數(shù)，為75%-80%。同時(shí)，VRcades的增長速度最快。2017年，這一類消費(fèi)者支出估計(jì)為7900萬美元，占所有LBVR收入的40%。

因?yàn)樯虉?chǎng)中的VR體驗(yàn)設(shè)備安裝成本相對(duì)較低是其優(yōu)勢(shì)所在，雖然為客戶提供的體驗(yàn)比較有限。而電影院和主題公園可以實(shí)現(xiàn)更大場(chǎng)景，更豐富的體驗(yàn)，但一次性投資大，所以，本身的數(shù)量不多，也造成消費(fèi)金額占比不大或無法統(tǒng)計(jì)。

另一方面，VR需要戴VR頭盔或VR眼鏡這一點(diǎn)使項(xiàng)目并不適合長時(shí)間體驗(yàn)。華特迪士尼公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官Bob Iger曾表示，VR頭顯會(huì)阻擋觀眾視野，讓觀眾在電子世界中錯(cuò)過其他場(chǎng)景，所以迪士尼公園對(duì)它不感興趣。

內(nèi)容待創(chuàng)新

與許多科技旅游類項(xiàng)目類似，VR+旅游也存在內(nèi)容問題。

上述攜程人士告訴記者，現(xiàn)在門店的VR眼鏡都是合作方免費(fèi)提供，內(nèi)容也是由攜程定期根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)，聯(lián)系合作方進(jìn)行更換，或者維護(hù)，內(nèi)容管理相對(duì)簡單。“比如目前是暑期，熱門目的地是泰國、新加坡等地，我們會(huì)聯(lián)絡(luò)合作方，增加這些地方的內(nèi)容，以便于對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的銷售工作。”

一般而言，VR內(nèi)容的呈現(xiàn)分兩種情況，第一種是實(shí)景拍攝，第二種是3D建模場(chǎng)景制作，這其中又包含可以在場(chǎng)景中行走和不可以行走，每個(gè)VR內(nèi)容制作需要設(shè)計(jì)師、程序員、拍攝組、后期制作等多環(huán)節(jié)、多專業(yè)人員配合。

實(shí)景內(nèi)容制作相對(duì)簡單，只需要利用全景相機(jī)進(jìn)行拍攝。但這樣的展示模式缺乏創(chuàng)新，而且在一些旅游項(xiàng)目中，需要更多的交互元素。

近年來，VR硬件快速發(fā)展，引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)內(nèi)容短缺的重視。何嘉偉告訴記者，在景點(diǎn)項(xiàng)目中，VR主要以賣項(xiàng)目的方式進(jìn)入，這背后的產(chǎn)品和內(nèi)容多為一次性提供，即硬件+軟件的銷售方式。例如HTC是直接和政府合作，會(huì)去集成和采購，VR硬件和內(nèi)容一起賣。也因此，在內(nèi)容方面，短缺情況不如2C嚴(yán)重。

“B端內(nèi)容是按需制作，但好的內(nèi)容在C端可能達(dá)不到一定量。開發(fā)優(yōu)質(zhì)的2C的VR內(nèi)容產(chǎn)品需要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)支持，但目前游戲人才普遍集中在傳統(tǒng)主機(jī)或手游領(lǐng)域。而在VR游戲方面，如果一款產(chǎn)品能夠達(dá)到1000萬-2000萬的銷量已經(jīng)是不錯(cuò)的情況。”何嘉偉說，這些人才是否愿意放棄在影視、游戲圈的收入是需要考慮的。但對(duì)于一些初創(chuàng)或者準(zhǔn)一線的游戲公司來說，VR也是他們希望借以彎道超車的機(jī)會(huì)。

可見，硬件層面的逐步升級(jí)已經(jīng)開始倒推VR內(nèi)容與平臺(tái)的發(fā)展。在內(nèi)容資源方面，游戲IP在運(yùn)營到主題樂園等項(xiàng)目中有先天優(yōu)勢(shì)，除了能夠充分發(fā)揮VR的交互效果外，也為游樂項(xiàng)目帶來了粉絲。

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