曾高舉信息安全是“生命線”的釘釘，在網(wǎng)課遭網(wǎng)暴的漩渦中破防。11月3日，新鄭三中教師用釘釘上網(wǎng)課，多次遭黑客入侵網(wǎng)暴的消息持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)端發(fā)酵，據(jù)釘釘客服回應(yīng)，目前釘釘已了解相關(guān)情況，正核實(shí)，積極配合警方協(xié)查。新鄭市委宣傳部官方微博“新鄭發(fā)布”方面表示，針對(duì)網(wǎng)暴事件公安機(jī)關(guān)已立案?jìng)刹椤?ldquo;闖入者”入侵本該傳授知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)課堂，肆意發(fā)泄情緒，擾亂教學(xué)秩序。此次悲劇再次敲響了信息安全警鐘，外界對(duì)包括釘釘在內(nèi)的移動(dòng)辦公平臺(tái)安全破防的質(zhì)疑也不斷升級(jí)。當(dāng)網(wǎng)課成為常態(tài)化，如何守護(hù)信息安全“生命線”，打造網(wǎng)課“防火墻”越發(fā)顯得迫在眉睫。
課堂分享誰(shuí)來(lái)說(shuō)“不”
新鄭三中教師上網(wǎng)課后去世的消息仍在發(fā)酵。據(jù)“新鄭發(fā)布”微博消息，針對(duì)網(wǎng)傳劉韓博老師遭遇網(wǎng)暴事件，公安機(jī)關(guān)已立案?jìng)刹椤１本┥虉?bào)記者從網(wǎng)傳的網(wǎng)課直播視頻中看到，在劉老師上網(wǎng)課的過(guò)程中，不斷有人進(jìn)出網(wǎng)課直播課堂，通過(guò)播放音樂(lè)、霸占共享屏幕甚至出口辱罵來(lái)擾亂課堂秩序。
網(wǎng)課途中被“闖入者”擾亂課堂秩序，劉老師并非個(gè)例。北京商報(bào)記者通過(guò)調(diào)查了解到，不少學(xué)校的老師和同學(xué)都曾經(jīng)歷過(guò)類似的事情，而這一行為也被統(tǒng)稱為“網(wǎng)課入侵”。
小學(xué)三年級(jí)語(yǔ)文老師李靜(化名)就曾在上學(xué)期的課堂上被“網(wǎng)課入侵”。“這些‘闖入者’進(jìn)入直播課后把自己的名字改成了班級(jí)同學(xué)的名字，然后刷屏發(fā)騷擾信息，對(duì)課堂秩序影響挺大的。”李靜表示。
李靜告訴北京商報(bào)記者，自己所在學(xué)校一般通過(guò)直播會(huì)議平臺(tái)來(lái)上網(wǎng)課，只需要知道會(huì)議號(hào)和密碼就能進(jìn)入網(wǎng)課課堂。“我們一般都是提前一天把會(huì)議號(hào)和密碼發(fā)到班級(jí)群或者課程群里，如果群里有人泄露這些信息，不管是誰(shuí)都能很輕易地進(jìn)入課堂，甚至搗亂。”
在李靜班級(jí)發(fā)生“網(wǎng)課入侵”事件后，她的學(xué)校也進(jìn)行了報(bào)警處理。“現(xiàn)在沒(méi)有類似的搗亂情況了，但想追查清楚之前的事也不太容易。”李靜直言，“很難找到那個(gè)泄露信息的人。”
一鍵報(bào)警為何缺位
在線上教學(xué)越來(lái)越被廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，網(wǎng)課安全成為繞不開(kāi)的話題。和線下課堂的面對(duì)面、直接接觸不同，網(wǎng)課往往需要借助第三方直播平臺(tái)。據(jù)北京商報(bào)記者了解，釘釘、騰訊會(huì)議、微信群直播等都是教師上網(wǎng)課的途徑。
而此次劉老師也正是在釘釘上網(wǎng)課時(shí)出現(xiàn)的意外。而“闖入者”頻頻入侵課堂，平臺(tái)又是否第一時(shí)間向用戶提供了阻止搗亂的方法?北京商報(bào)記者注意到，目前釘釘共有視頻會(huì)議、語(yǔ)音會(huì)議和電話會(huì)議三種形式。其中，視頻會(huì)議和語(yǔ)音會(huì)議均標(biāo)注了安全加密。
釘釘客服在介紹功能時(shí)表示，通過(guò)復(fù)制鏈接入會(huì)的形式無(wú)法禁止，但視頻會(huì)議帶有一些限制功能。“會(huì)議主持人可以把會(huì)議設(shè)置為僅主持人邀請(qǐng)可加入，也可以在對(duì)方進(jìn)入的情況下開(kāi)啟全員禁言，或者把人移出會(huì)議。”據(jù)該客服介紹，釘釘在安全中心設(shè)有投訴舉報(bào)功能。“如果有搗亂者加入會(huì)議，會(huì)議組織者可以查看會(huì)議相關(guān)記錄，看到相關(guān)人頭像后點(diǎn)擊舉報(bào)。”
經(jīng)歷過(guò)“網(wǎng)課入侵”的李靜表示，自己使用的網(wǎng)課平臺(tái)可以屏蔽搗亂的人，禁止其在課堂上發(fā)言。“但并不是所有老師都會(huì)這些操作，年輕老師會(huì)操作的更多一些，一些年齡較大的老教師不太會(huì)這些功能。”
“經(jīng)歷過(guò)‘網(wǎng)課入侵’后我們采用了‘特邀會(huì)議’模式。”據(jù)李靜介紹，“特邀會(huì)議”模式下，會(huì)議號(hào)鏈接不能被轉(zhuǎn)發(fā)，只有接入會(huì)議號(hào)鏈接的微信賬號(hào)才能進(jìn)入會(huì)議上課。“‘網(wǎng)課入侵’出現(xiàn)后我所在的學(xué)校也加強(qiáng)了培訓(xùn)，對(duì)老師進(jìn)行了兩次緊急培訓(xùn)，主要教會(huì)我們使用網(wǎng)課平臺(tái)的各種功能。”李靜表示。
“生命線”誰(shuí)來(lái)守護(hù)
信息安全是各類通信辦公軟件的“生命線”。此次劉老師事件的悲劇也再次敲響警鐘。為了解釘釘方面對(duì)劉老師事件的跟進(jìn)情況，北京商報(bào)記者也聯(lián)系了釘釘官方，但截至發(fā)稿未獲得回復(fù)。
據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條明確規(guī)定，擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的，處警告或者二百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。
《民法典》1197條規(guī)定也顯示，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
北京卓緯律師事務(wù)所合伙人孫志峰分析指出，事實(shí)上，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)責(zé)任的前提，要么是直接實(shí)施了加害行為，要么是在明知其他網(wǎng)絡(luò)用戶侵權(quán)仍消極應(yīng)對(duì)，未采取必要措施的情況下，才會(huì)與直接侵權(quán)一方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。本事件中，平臺(tái)是否已經(jīng)盡到了法律規(guī)定及合同約定的義務(wù)，尚需要進(jìn)一步查實(shí)。“希望平臺(tái)能高度重視這次事件，升級(jí)技術(shù)手段，在法律框架和保障公民合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，盡最大努力遏制網(wǎng)絡(luò)暴力。”孫志峰表示。
而針對(duì)此次的悲劇事件，孫志峰也提出幾點(diǎn)建議，“一是加強(qiáng)網(wǎng)課參與者實(shí)名認(rèn)證;二是對(duì)于大型網(wǎng)課，配備班主任或網(wǎng)課助手，及時(shí)剔除不良言論，維護(hù)授課秩序;三是提高培訓(xùn)力度，幫助老師提高軟件操作能力以及應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力;四是對(duì)于網(wǎng)課中出現(xiàn)的違法或侵權(quán)行為，及時(shí)保存證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)、控告或向法院起訴，打擊違法者的肆無(wú)忌憚，加大違法者的違法成本”。
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