聯邦快遞委托進行的電子商務最新發展趨勢調查表明，中小企業和消費者都認為，繁榮的電子商務行業未來仍有一定的發展空間。

10日發布的這項名為《電子商務未來趨勢》的調查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區(AMEA)11個市場的中小企業和消費者為對象展開，旨在探索電子商務持續演變之路，并為未來發展指明方向。調查顯示，消費者如今對個性化、娛樂化消費以及支付方式等方面的創新敞開懷抱，他們期待這些創新能夠提升消費體驗，同時也能更方便他們發現新品牌，實現便捷購物。此外，面對已有的諸多“購物節”，消費者也在尋求更多節日優惠。綜合來看，電子商務賣家擁有廣闊沃土可以嘗試各種新的方式。

聯邦快遞亞太、中東和非洲地區總裁裴佳華表示，對于所有人群而言，網絡購物已經成為難以逆轉的生活常態。基于此，電子商務在消費者總支出中的占比將持續增長。此外，隨著在網上購物的人越來越多，消費者偏好也更加復雜。

亞太地區覆蓋了中國大陸、印度、日本、韓國等全球最大的電子商務市場，網絡購物用戶規模已達到該地區總人口的57%，預計2022年該地區電子商務銷售收入將高達2.09萬億美元。特別是在中國市場，電子商務的增長更是領先于亞洲其它地區，2021年其網上零售額達到13.09萬億元人民幣，預計到2025年將達到17萬億元人民幣。

AMEA地區的中小企業和消費者對電子商務的運用正趨于成熟。80%的中小企業認為，未來三年內電子商務將在他們的業務中扮演更加重要的角色;90%的中小企業則表示，他們已為此做好充分準備。另外，80%的消費者表明，過去三年內，電子商務在他們的消費總額中的占比有所增加;71%的消費者還認為，這一占比在未來將繼續增大。

盡管前景可期，仍有65%的電子商務賣家表示，他們需要竭盡全力才能應對不斷增長的訂單量。在需求激增的情況下，中小企業在人才儲備和招聘方面均面臨諸多挑戰。

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