回首2020年，旅游業(yè)遭遇了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，走過(guò)一條“急速下降——省內(nèi)旅游恢復(fù)——跨省旅游恢復(fù)——部分地區(qū)控流——統(tǒng)籌疫情防控與復(fù)工復(fù)業(yè)”的抗疫之路，全年旅游經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)深度“U型”走勢(shì)。第三季度散客出游筑底回升，第四季度全面提振消費(fèi)和投資信心。安全、品質(zhì)、數(shù)字化、近程、自駕、夜間旅游成為年度熱詞。今年春節(jié)期間，廣東、河南、山東、江蘇、上海、重慶、北京、浙江、湖南、陜西等地居民出游和游客接待量已超過(guò)或接近2019年春節(jié)同期水平。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，廣大城鄉(xiāng)居民已適應(yīng)了疫情防控常態(tài)化，以平常心進(jìn)行正常的休閑活動(dòng)和旅游消費(fèi)。都市休閑游、郊區(qū)度假游、親子游和研學(xué)游等需求以自助、自駕、自由行的形式呈現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇的勢(shì)頭。
2020年，中國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，全年游客綜合滿意度評(píng)價(jià)指數(shù)為80.95，同比增長(zhǎng)0.77%，游客的獲得感保持穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。游客出行的安全、衛(wèi)生等訴求加速了科技與旅游融合，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展效果顯著。廣大游客對(duì)個(gè)性化和品質(zhì)化的追求不斷提高。藍(lán)皮書指出，家庭休閑成為更加普遍的核心訴求，品質(zhì)游快速發(fā)展，“無(wú)接觸”旅游備受青睞。“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序”成為旅游新常態(tài)。國(guó)內(nèi)休閑度假旅游產(chǎn)品供給數(shù)量和品質(zhì)顯著進(jìn)步，越來(lái)越多的游客認(rèn)識(shí)到出境走馬觀花不如在國(guó)內(nèi)“走透透”，小而美、小而精的國(guó)內(nèi)品質(zhì)游成為新趨勢(shì)。
旅游消費(fèi)升級(jí)
中國(guó)旅游業(yè)正在通過(guò)內(nèi)生動(dòng)力尋求創(chuàng)新。資源還是原來(lái)的資源，但市場(chǎng)已不是原來(lái)的市場(chǎng)，游客要美麗風(fēng)景，更要風(fēng)景之上的美好生活。文化旅游消費(fèi)升級(jí)，休閑需求穩(wěn)中有升的趨勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學(xué)旅游、自駕旅游等新型消費(fèi)需求潛力加速釋放，避暑旅游、冰雪旅游的發(fā)展韌性更足。受疫情影響，游客更加傾向“去人少一點(diǎn)的地方旅游”，不少游客青睞西部生態(tài)和自駕旅游目的地。
本地游、周邊游成為游客日常消費(fèi)新選擇。馬蜂窩近日發(fā)布的自由行報(bào)告顯示：房車露營(yíng)、戶外徒步、參與農(nóng)村勞動(dòng)生活、體驗(yàn)鄉(xiāng)村非遺文化等成為鄉(xiāng)村游的新方式。特色咖啡館，鄉(xiāng)間精品民宿，冬季的冰屋火鍋等是深受游客喜愛(ài)的鄉(xiāng)村游新玩法。夜間旅游為旅游業(yè)復(fù)蘇做出了重要貢獻(xiàn)，夜間美景、文化體驗(yàn)、節(jié)事活動(dòng)、美食夜市成為人們夜游消費(fèi)的重要組成部分。藍(lán)皮書分析，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的智慧旅游一直在創(chuàng)新。廣大游客借助數(shù)字技術(shù)更愿意表達(dá)自己的消費(fèi)主張，“我的行程我做主”“你的美好生活我分享”。人們?cè)诔鲇吻埃柚ヂ?lián)網(wǎng)收集目的地信息、預(yù)約體驗(yàn)空間、預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目;在游程中，掃碼乘飛機(jī)、坐火車、進(jìn)景區(qū)、接受無(wú)接觸服務(wù)、完成支付和分享;在目的地體驗(yàn)無(wú)人機(jī)、現(xiàn)代光影技術(shù)、沉浸式演出所帶來(lái)的感受。
旅游前景向好
春天吹拂神州大地，一切都在萌發(fā)復(fù)蘇。藍(lán)皮書預(yù)計(jì)2021年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)41億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3.3萬(wàn)億元，分別比上年增長(zhǎng)42%和48%。隨著疫苗接種范圍不斷擴(kuò)大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇步伐勢(shì)必更快，今年將是旅游性價(jià)比的高點(diǎn)。
統(tǒng)籌發(fā)展與安全，加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的旅游經(jīng)濟(jì)新發(fā)展格局;以科技創(chuàng)新全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展，建設(shè)一批文化底蘊(yùn)深厚的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)、文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)、發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游，完善旅游發(fā)展環(huán)境，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給等，將是2021年中國(guó)旅游發(fā)展的新格局和主旋律。
大眾旅游需求已經(jīng)從“有沒(méi)有”走向“好不好”，從“缺不缺”走向“精不精”，從“美好風(fēng)景”走向“美好生活”。藍(lán)皮書分析，中國(guó)旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)客源地由中大型城市向中小型城鎮(zhèn)的梯度下沉，更多的人有條件和閑暇加入到旅游行列。大眾旅游新階段和小康旅游新發(fā)展的特征將更加明顯，國(guó)民旅游權(quán)利更加普及，旅游消費(fèi)升級(jí)愈發(fā)明顯?？萍紕?chuàng)新將進(jìn)一步帶動(dòng)智慧旅游升級(jí)，國(guó)內(nèi)旅游大循環(huán)促進(jìn)旅游消費(fèi)回流。
關(guān)鍵詞： 科技 創(chuàng)新 旅游
