“全球智能語音及人工智能產業發展方興未艾，目前已進入規模化發展并保持快速發展態勢，智能語音頭部企業優勢明顯，持續發力產業生態構建。”這是日前國家工業信息安全發展研究中心發布的《中國智能語音行業白皮書》的主要內容。

作為人工智能產業鏈上的重要一環，智能語音是鏈接底層基礎設施到智能場景應用的一項關鍵技術。廣證恒生等機構發布的最新數據顯示，2020年全球智能語音及人工智能市場規模約為200億美元，谷歌、蘋果、微軟、科大訊飛等頭部企業占有80%以上的市場份額。

智能語音“平臺+賽道”

效應凸顯

目前，我國智能語音市場規模持續擴大，行業應用加速進行。IDC發布的最新數據顯示，在語音語義市場，科大訊飛市場占有率穩居國內第一。艾媒咨詢發布的《2020年上半年中國人工智能產業專題研究報告》也顯示，在智能語音賽道，科大訊飛的綜合實力和成長能力遠超同行業競爭者，獨占第一梯隊。

從兩個機構發布的數據可以看出，無論是市占率還是綜合實力，科大訊飛都占據國內語音市場龍頭地位。

“智能語音‘平臺+賽道’兩極放大效應凸顯，圍繞行業場景與個人場景加速落地。”中國語音產業聯盟理事長、科大訊飛股份有限公司董事長劉慶峰表示，當前智能語音行業落地已從剛需場景的典型案例走向規模化應用，已在教育、醫療、政務、金融、運營商、司法等領域深度落地融合;個人場景重點圍繞家庭、汽車、辦公等場景展開，消費者智能語音產品不斷涌現且頻獲市場認可，特別是在疫情下，智醫助理、電話隨訪、空中課堂、虛擬會議、虛擬主播等智能語音應用在助力疫情防控，催生新消費、新應用、新市場中發揮了重要作用。

語音技術和產品的規模化落地絕非易事，不過，大規模的生產和使用正在加速進行。以科大訊飛的“智醫助理”為例，目前已通過國家執業醫師綜合筆試，并有超過96.3%的考生能夠快速掌握新冠肺炎知識。

此外，疫情期間，在國家衛健委指導下，科大訊飛通過人工智能對200萬名基層醫生做了培訓，節省了醫護人員大量寶貴時間。

在武漢封城期間，通過科大訊飛的語音技術，一個機器人可以給成百上千個家庭打電話，6小時即可完成100萬人的電話訪問。電話訪問結束之后還可以自動生成統計報表。在全國推廣后，共完成了5900萬次的訪問和統計，極大地節省了隨訪時間。

工業和信息化部信息技術發展司副司長楊宇燕表示，作為軟件產業的重要組成部分，目前智能語音產業已步入快速發展新階段，工信部高度重視智能語音產業發展，出臺規劃措施，協調各方資源，建立專項資金，支持產業可持續發展。中國語音產業聯盟從成立時的首批19家企業，發展到現在的70余家，基本整合了我國語音技術的頂尖資源，有效地促進了良好產業生態的構建。

語音是核心技術的必爭之地

“萬物互聯時代，語音是核心技術的必爭之地，也是防止卡脖子的關鍵技術。”劉慶峰表示，2020年智能語音行業發展呈現3個變化：一是應用場景從移動互聯網進入萬物互聯的特征越來越明顯，語音正日益成為萬物互聯的入口;二是隨著行業應用落地的深入，語音技術和認知智能的結合越來越緊密;三是在社會剛需的引導下，多語言技術發展越來越快。

“‘十四五’期間，整個語音和人工智能產業將會面臨一個全新的爆發式增長機會。”劉慶峰預測。

人工智能生態建設事關國家競爭力和產業未來，語音產業的發展也離不開生態建設。劉慶峰表示，要以更開放的態度做生態，“唯有開放才能生生不息，生態繁榮決定產業繁榮”。過去一年，科大訊飛開放平臺實現超50萬增長，開發者總量達169萬。其中，天津“北方聲谷”自2018年5月開園至今，開發者團隊已達2.3萬，增長約3.3倍。面向“十四五”期間，科大訊飛還將打造北方聲谷。

“中文語音要由中國人做到世界最好，中文語音產業要掌握在中國人自己手上。”劉慶峰說，相信一批批人工智能企業在協同聯動和創新驅動中，將為全球化下的“中國策”貢獻更多AI智慧，用智能語音向世界傳遞中國聲音，用人工智能講好中國故事。

《白皮書》顯示，人工智能下一步發展的關鍵創新點在小樣本學習、動態自適應、遷移學習、離線計算與情感計算等，人機耦合將是技術長期發展趨勢。在“新基建”大戰略下，智能語音交互將成為萬物互聯時代的人機交互入口和新型信息技術基礎設施，對國家發展打造競爭新優勢、注入增長新動能意義重大。

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