12月4日，由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦、正陽深思文化傳播承辦的“潔凈舒爽換新生活——2020中國智能坐便器行業高峰論壇”在廣東佛山舉行，便潔寶、海爾衛璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛、松下衛浴等智能坐便器行業主流品牌相聚在此談經論道，為中國智能坐便器行業的明天擘畫新圖景。

隨著城市發展節奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢下，衛生間在實現基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現實的最后一道防線，老年人改善生活的呵護空間，因此，很多人開始愿意為衛生間花更多的錢和心思，這也讓智能坐便器的市場無可估量。

家居新理念促進市場持續增長

在人們更加追求品質化、健康化、人性化、個性化、智能化的衛生間生活理念下，智能坐便器市場近幾年維持了穩定的增長態勢。

以奧維云網線上推總數據來看，智能坐便器在2018-2020這三年內增長明顯。數據顯示，2018年、2019年以及2020年1-10月，智能坐便器線上銷量分別為119.5萬臺、146.5萬臺、111.2萬臺，同比增長分別為47.3%、22.6%、23.4%，同時銷售額為35.3億、38.7億、27.8億，同比增長分別為28.4%、9.7%、15.8%。值得注意的是，這三年智能坐便器的均價也在逐年下探，具體表現為2954元、2644元、2496元，不過，線上的銷售量占比已經達到49.1%接近一半份額。

行業增長的同時，各個主流品牌的增長也相形益彰。今年上半年受疫情影響，智能坐便器雖增幅放緩，但經過疫情洗禮，很多品牌下半年迎來逆勢上揚。例如在整個雙十一期間，海爾衛璽開門紅當天全網銷量前10分鐘便超去年全天同期;便潔寶在上半年有一定下滑，下半年卻趨勢良好，隨著其動力沖產品T80的上市以及T系列50和30產品的即將上市，訂單量已經排到了年底達到飽和狀態;松下衛浴也表示通過努力在下半年實現了增長。

恒潔、九牧廚衛、箭牌家居等企業對市場的感知亦是如此，企業們均表示，“2020年這場突如其來的疫情對各行各業都帶來了沖擊，但疫情對家居健康安全的‘放大’，某種程度也為國內智能坐便器市場贏得了更大的發展機遇。”

從產品的市場結構來看，智能坐便器一體機無論銷售量、銷售額，還是市場占比，都有明顯的增長優勢。奧維云網線上推總數據顯示，智能坐便器一體機銷量為56.6萬臺，已超過分體機的54.6萬臺，銷售額為18.6億，是分體機的兩倍，從均價來看，一體機3279元均價幾乎也是分體機1683元的兩倍。

市場增長的同時，越來越多的消費者對智能坐便器產品的認知度也在逐漸提升。2019年底，中國家電網受中國家用電器協會智能衛浴電器專委會委托進行過一場街頭隨機調研，產生有效問卷1107張，其中約95%的受調研者聽說過智能坐便器這一產品，受調查者中，約80%的人有購買或再次購買智能坐便器的意愿。

家居全媒體平臺在家ZAIJIA也有市場調研分析指出，超過一半的已裝修用戶，在10年這個時間節點會產生二次裝修的想法，而他們對家中最不滿意的空間就是衛生間，不滿意度達到36%。另外還有一個重要趨勢是在家裝市場中，對局部改造的用戶越來越高，而2020年因為疫情欠下的“裝修”，2021年要開始還了，這為智能坐便器這種清潔健康類電器帶來存量市場機遇。

目前70后、80后、90后人群是帶動我國消費的主力軍，他們認為智能坐便器能夠給家居生活帶來改變，有過半的使用者已經對智能坐便器有一定的認知與了解，清楚地知道什么樣的功能適合自己使用。同樣的，對60后來說，他們對智能馬桶的需求也是迫切的，智能坐便器的功能能夠改善他們的生活。因此，針對老年人的智能坐便器市場也不容忽視。

今年疫情形勢之下，國人對于健康類消費的重視程度遠超以往。據奧維云網的預測，2020年我國智能坐便器全渠道的銷售量將達到408.1萬臺，同比增長20.1%，銷售額將達到142.2億，同比增長14.8%。

“中國式痛點”推動本土化創新

據了解，智能坐便器起源于美國，興起于日本，現在在我國經過五六年的市場發展，市場已經初具規模，在產品研發和技術方面也有了質的飛躍。同時，國產智能座便器品牌根據國內水質、使用環境等與國外的不同，在產品的本土化方面做了很大改進。

中國消費者協會曾對中國和國外品牌的智能馬桶蓋進行專業的檢測，結果顯示，國內銷售的主流智能馬桶蓋產品，在質量和使用體驗上完全不亞于國外品牌銷售的產品。并且綜合來看，國產智能坐便器在產品質量、使用體驗、服務態度以及價格方面，比日本等國外品牌更具優勢。因為與國外品牌相比，國貨品牌更了解本土消費者的痛點、更能滿足中國消費者的需求。

從國內的用戶痛點來看，國產智能坐便器因為要服務于中國市場，其產品創新，更多要針對中國家居的實際環境，滿足中國智能衛浴產品用戶的各種實際需求。譬如，在低水壓的使用環境，智能坐便器的清潔性能如何穩定發揮?在我國大部分家庭的衛浴空間還沒有滿足干濕分離條件之下，智能坐便器的使用如何才能更加安全?在家庭成員眾多的情況下，智能坐便器如何才能個性化地滿足各個成員不同的需求?這些都是國產智能坐便器在產品創新時著力解決的問題。

即使是外資品牌，針對中國市場的場景痛點，在產品使用體驗上，也圍繞本土化創新而著力?？傮w而言，優秀國產智能坐便器目前的技術水平與國外相比并不遜色，在某些針對痛點的解決方案和產品整體使用體驗來說，甚至更具優勢。并在以產品的智能化、使用體驗以及工藝、設計等多方面進行了創新。

中國家用電器協會副理事長朱軍認為，在各方共同努力下，特別是智能坐便器生產企業的不斷探索和努力下，智能坐便器產品已經成為中國消費者可以信賴的，改變傳統如廁方式，讓如廁體驗更清潔、更健康、更舒適的消費升級產品。

無憂安裝激活換新市場

距離2015年財經雜志記者吳曉波發布“中國人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經5年過去了，雖然目前我國智能座便器行業發展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

數據顯示，智能座便器在日本的普及率接近90%，在韓國的普及率超過60%。而在我國，智能座便器雖然已在北京、上海等一線城市初步得到市場認可，但目前整體仍處在中國消費者教育的初期階段，特別是在三四線城市普及率不及2%。除了需要進一步提高用戶認知外，阻礙智能坐便器進一步普及還有一項重要原因是消費者對安裝方面存在顧慮。

作為一個強安裝屬性的產品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點，將是換新市場一個精準的突破口，也是智能坐便器企業激活存量市場的重要環節。在這一點上，智能坐便器企業推出了很多解決方案。比如針對用戶憂慮的安裝換新不便、水電改造困難、破壞衛生間裝修等系列問題，海爾衛璽提供了免費的電路改造、免費移機等服務;針對家里是老房子、衛生間沒有電源的用戶，海爾衛璽還提供免費改電服務;同時海爾衛璽還為用戶提供免費測量坑距、免費拆舊機器、協助清運舊馬桶等等，為用戶權益提供最大化保障。

值得一提的是，在此次高峰論壇上，由中國家用電器協會智能衛浴電器專委會牽頭起草的T/CHEAA0013-2020《智能坐便器安裝服務規范》團體標準正式發布，該團體標準已于2020年5月27日實施，對企業的安裝服務行為進行規范，為沒有裝修計劃的消費者，消除選裝、換裝智能坐便器時，對安裝環節的顧慮。

同時，中國家用電器協會、中國家電網以及便潔寶、海爾衛璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛、松下衛浴等首批示范企業，在峰會現場聯合啟動了“不裝修也能換智能馬桶溫暖季”活動，共同承諾自2020年12月4日-2021年2月4日期間，將為用戶提供“3小時無塵換裝”，“下單前提供一次免費上門勘查/測量”服務，從而拉動存量市場消費，促進智能坐便器消費普及。

中國家電網呂盛華表示，智能座便器作為衛浴行業新寵，隨著國內消費者生活習慣的改變、市場普及率日漸提升，未來幾年市場發展潛力巨大，同時也將有更多的品牌、廠商加快布局智能座便器行業，推動行業邁入以消費者需求為導向，質量、價格與優質服務齊頭并進的健康發展軌道。

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