近日，艾媒咨詢權威發布《2020年中國電子簽名零售制造領域應用專題報告》。報告指出，2020年以來，中央、地方多級政府推出相關政策鼓勵應用電子簽約，自上而下推動電子簽名服務滲透。與此同時，企業降本提效訴求日益強烈，對電子簽約服務的使用意愿加速釋放。多重因素作用下，加速了零售制造行業電子簽約滲透率提升。

管控經銷商成應用電子簽約首要動力

中國零售制造領域供應鏈上下鏈條較長，合同數量多、種類復雜、簽署方眾多，管理成本巨大。典型的合同簽署場景包括經銷商協議、員工人事協議、物流協議、供應鏈金融協議、內部管理單據等等。調研顯示，零售、物流、采購、HR是零售制造企業的主要簽署場景，其中零售場景協議占比居首位。

零售場景協議居多，反映出供應鏈的管控是零售制造領域的核心問題。通過電子簽約解決方案，能夠幫助零售制造企業實現供應鏈的規范和科學管理，因此對其極具吸引力。調研數據也顯示，管控經銷商成為零售制造企業使用電子簽名首要驅動力。

相比電子簽約，傳統紙質合同簽署模式給企業管控經銷商帶來諸多隱患：異地簽約難、法律效力難保障、流程信息管控難、多方簽署周期長。時有發生的蘿卜章事件，更是讓企業苦不堪言。

電子簽約通過在線簽署突破時空限制、隨時隨地秒發秒簽，實名認證技術確保簽署真實有效、合法合規，并有智能合同管理技術實現合同數據流管理，為企業管理經銷商提供數據支撐;司法存證等法律服務還可以提供電子證據鏈、在線訴訟、在線仲裁，保障企業合法權益，幫助零售制造企業有效管控經銷商。

電子簽約助零售制造企業降本50%+

電子簽約給零售制造企業帶來的降本增效效果十分顯著。艾媒調研數據顯示，電子簽約能推動零售制造企業業務流程效率提升50%+，降低企業合同綜合簽署成本50%+。

以洽洽食品為例。洽洽食品是一家以傳統炒貨、堅果為主營的現代休閑食品企業，公司擁有19個品牌的百余種產品，遠銷42個國家和地區。通過電子簽約，洽洽食品全國經銷商合同完成簽署時間從過去的至少3個月縮短到一周以內，效率提升80%以上。所有合同都在云端存儲，節省了管理空間和成本，并且通過合同數據流的管理實時追蹤經銷商合同簽署情況，業務進展一目了然。

艾媒報告還指出，電子簽約還可為企業打下堅實的數字組織系統，同時建立高擴展性和敏捷性的組織系統，支持業務的快速擴張和精細化調整。對零售制造企業而言，電子簽名服務可打通研發、生產制造、供應鏈乃至最終用戶，改造企業現有流程與模式，實現企業智慧管理新價值。

中立安全成首要前提

艾媒報告調研發現，企業在選擇電子簽約服務商時，73.3%的受訪用戶表示電子簽名平臺的中立性與安全性是企業購買決策的首要考量因素。其次是平臺的口碑與品牌影響力，占比達70.3%。

電子簽約平臺的安全維度主要包括信息安全管理、用戶隱私保護、風險控制、數據治理規范、云服務能力等方面。不少零售制造企業的500強企業還對業務連續性安全有嚴格的要求，并要求電子簽約平臺保持中立性，來確保電子證據的合法合規。

電子簽約行業領跑者上上簽電子簽約2020年提出了安全、中立、合能三大戰略，在零售制造行業贏得了BOSCH(博世)、DANONE(達能)、GE(通用電氣)、PEPSICO(百事)、Starbucks(星巴克)、海爾、海信、好麗友、皇家菲仕蘭、光明乳業、永輝、物美等一大批中外企業的認可。

艾媒認為，隨著新基建的深入開展，零售制造業有望打造新型一體化數字供應鏈體系，電子簽約平臺的合同智能化管理將發揮更大作用。對于以上上簽為代表的頭部平臺，紅利釋放將更加明顯，有助于其進一步搶占市場，同時削弱中尾部電子簽約服務商的競爭力，行業集中度不斷增加，電子簽約頭部平臺競爭壁壘日漸提升。

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