據Gartner預測，到2021年全球最終用戶在公有云服務上的支出將增長18.4%，達到3049億美元，高于2020年的2575億美元。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“疫情證實了云的價值。按需使用、可擴展的云模型以實現成本效率和業務連續性，為企業組織快速推動數字業務轉型計劃提供了動力。公有云服務的不斷普及，讓云計算成為當前的‘新常態’，且比以往任何時候都更加重要。”

在COVID-19爆發之后，云轉型的IT支出比例不斷加速增長，預計到2024年，云將占全球企業IT總支出的14.2%，高于2020年的9.1%。

軟件即服務(SaaS)仍然是最大的細分市場，預計到2021年將增長到1177億美元，同時應用基礎設施即服務(PaaS)預計將以26.6%的較高幅度增長(見表1)，而這主要是由于用戶需要利用高性能、內容豐富且可擴展的基礎設施進行遠程辦公，而這已經成為現代化云原生應用的一大體現形式。

注：BPaaS =業務流程即服務;IaaS = 基礎設施即服務;PaaS = 平臺即服務;SaaS = 軟件即服務

注意：由于四舍五入的原因，相加可能未必是總和;資料來源：Gartner(2020年11月)

Nag表示：“COVID-19大流行迫使企業組織必須立即關注三個優先事項：保留預算、優化IT成本、支持和保護遠程辦公的員工并確保彈性。投資云計算成為滿足所有這三個需求的一個便捷方式。”

實際上最近的Gartner調查數據表明，疫情導致當前在使用云服務的企業組織中，有近70%的企業組織計劃增加云方面的支出。

隨著企業加大了對移動性、協作和其他遠程辦公技術和基礎設施的投入，Gartner預計到2024年之前公有云將持續增長。云服務提供商與電信公司合作的趨勢也越來越明顯，目的是將業務范圍擴展到邊緣和支持混合辦公模式，這也會進一步推動市場的增長。

Nag說：“CIO們對于如何為實現增長奠定基礎進行更具戰略性的思考，很明顯，向數字化及相關服務的轉型，將在未來為企業組織發揮重要作用。因此，采用云是在專注于敏捷性和數字化的后疫情時代保持領先的一個重要途徑。”

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