#雙十一#購物狂歡已經(jīng)過去，#尾款人#們開始翹首期盼快遞小哥的到來。#快遞小哥#可以說是今年最忙碌的人，上半年，他們是隔離時期的逆行者，下半年，他們又讓#尾款人#實現(xiàn)了收貨自由。回顧這一年，他們的生活究竟發(fā)生了怎樣的改變?
雙11處理6.75億快件
國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件6.75億件，同比增長26.16%。
今年快遞旺季范圍自11月初至2021年春節(jié)前夕，為做好今年的旺季保障工作，郵政快遞行業(yè)在人員、運力、場地、處理設(shè)備、信息系統(tǒng)等方面開展了大量準(zhǔn)備工作。國家郵政局要求“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉，保暢通、保安全、保平穩(wěn)”，堅持防控與生產(chǎn)并重，堅持服務(wù)與安全并重，堅持發(fā)展與環(huán)保并重，努力打造有質(zhì)量保證的“雙11”、有安全兜底的“雙11”。
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要做好常態(tài)化疫情防控工作，盡最大努力保障旺季期間作業(yè)秩序，滿足基本民生需求。為此，國家郵政局向全行業(yè)下發(fā)了《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》，同時加強(qiáng)對國際郵件互換局和交換站的監(jiān)測，對國際郵件快件進(jìn)行重點消殺，強(qiáng)化對冷鏈運輸服務(wù)環(huán)節(jié)和醫(yī)院、賓館等攬投服務(wù)的管控。
“雙11”期間深圳預(yù)計處理快件2.1億件
近日，深圳市郵政管理局發(fā)布行業(yè)發(fā)展基本數(shù)據(jù)。今年 1-9 月，深圳跨境快件業(yè)務(wù)量達(dá) 5.0 億件，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成 509.1 億元，同比增長 17.5%;業(yè)務(wù)收入達(dá) 182.9 億元，同比增長 36.9%。預(yù)計"雙 11 "期間將達(dá)到快遞業(yè)務(wù)峰值。
據(jù)本次發(fā)布的行業(yè)發(fā)展基本數(shù)據(jù)顯示，今年的快遞業(yè)務(wù)旺季將從 11 月 1 日持續(xù)至 2021 年春節(jié)(2 月 12 日)前夕，共計 103 天。由于今年各大電商平臺開啟預(yù)售新模式，11 月 1 日至 3 日快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)第一個小高峰，"雙 11 "期間(11 月 11 日至 16 日)將達(dá)到旺季峰值。預(yù)計"雙 11 "期間深圳郵件快件處理總量將達(dá) 2.1 億件，同比增長 19%。其中收件量將達(dá) 1.4 億件，比去年同期增長 19%，投遞量將達(dá) 7000 萬件，同比增長 19%，預(yù)計最高單日收件量將達(dá) 2900 萬件，是當(dāng)前日常收件量的 2 倍。
據(jù)悉，為應(yīng)對即將到來的物流壓力，今年深圳主要快遞企業(yè)增加臨時聘用人員達(dá) 2 萬人，新增車輛 2660 多臺，改造和新增場地 252 個，總面積達(dá) 17.2 萬平米，新增分揀流水線 61 條，確保"雙 11 "期間實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉。記者了解到，各快遞企業(yè)除"增派人手"之外，還結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)換上"新裝備"，迎接即將到來的物流挑戰(zhàn)。
收件、派送、發(fā)送取件通知等操作，現(xiàn)在快遞員在智能穿戴設(shè)備上動動手指即可完成。據(jù)順豐工作人員介紹，順豐計劃在"雙 11 "期間批量投入使用自主研發(fā)的可穿戴智能設(shè)備，支持高效收派、解放雙手、語音簽收、地圖導(dǎo)航、語音助手、健康管家等多種功能。快遞員通過線上的簡單操作，可快速掃描客戶的掃碼寄件單、自寄碼等條碼觸發(fā)任務(wù)，以及語音協(xié)助、快速完成收派等工作。記者了解到，在智能穿戴設(shè)備的助力之下，快遞員平均每票收件可縮短 12 秒，平均每票派件可縮短 16 秒。
"雙 11 "期間急劇增加的訂單，為物流的自動化處理能力提出新的挑戰(zhàn)。據(jù)相關(guān)工作人員介紹，為應(yīng)對海量的訂單和貨物，順豐對貨物進(jìn)行了差異化處理，并研發(fā)了單件分離系統(tǒng)、智能裝卸平臺等創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)貨物從卸車、供件、分揀、裝車、等全流程無人自動化管理，大幅提升作業(yè)效率。一些樓宇內(nèi)配送機(jī)器人也將進(jìn)行試運營，在提高送貨效率的同時，也為客戶帶來無接觸配送新體驗。
此外，綠色快遞包裝的普及使用，也是今年快遞物流旺季的亮點之一。據(jù)了解，目前深圳電子運單使用率已達(dá) 99.4%，45 毫米"瘦身膠帶"封裝比例達(dá) 97.4%，電商快件不再二次包裝率達(dá) 86.4%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達(dá)到 94.8%，深圳已有 1145 個郵政快遞網(wǎng)點設(shè)置包裝廢棄物回收裝置，全行業(yè)新能源汽車使用量超 3500 輛，打造質(zhì)量"雙 11 "、安全"雙 11 "、綠色"雙 11 "。
線上線下攜手激發(fā)消費更大潛力
經(jīng)過多年融合發(fā)展，“雙11”已成為線上線下共同的促銷節(jié)點。今年“雙11”，電商平臺加快對線下門店的整合，而線下門店則積極擁抱數(shù)字化，在為消費者營造更好購物體驗的同時，激發(fā)了消費市場的更大潛力。
京東平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，11月1日0時至11日24時，平臺累計下單金額超2715億元，再次突破紀(jì)錄。
天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”參與品牌達(dá)到25萬個，參與商家500萬家，折扣商品達(dá)到1600萬款，是去年的1.6倍。11月11日0時26秒，天貓“雙11”的訂單創(chuàng)建峰值就達(dá)到58.3萬筆/秒。1日0時至11日24時，天貓成交額突破4982億元。
11月1日0時至11日1時，蘇寧易購線上訂單量同比增長72%。其中，11日第一個小時，大牌美妝銷售增長4.7倍，黃金珠寶銷售增長2.6倍，運動服飾銷售增長3.5倍，保健營養(yǎng)品銷售增長2.2倍，5G手機(jī)銷售增長10倍。
線上成交火爆，線下也很熱鬧
今年“雙11”，銀泰百貨打造了近百場線下嘉年華，讓用戶能實現(xiàn)全面吃喝玩樂享的優(yōu)質(zhì)消費體驗;銀泰百貨有4740位導(dǎo)購參與零售直播，導(dǎo)購直播和門店直播超過4000場。11月1日—9日，銀泰百貨15家云店銷售額是去年同期的2.5倍。
隨著物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，鄉(xiāng)村市場也加入“雙11”。天貓商城在“雙11”預(yù)售首日公布了一組數(shù)據(jù)——淘寶微型挖掘機(jī)訂單數(shù)同比增長近150%、成交量同比增長約140%。對鄉(xiāng)村市場而言，諸如挖掘機(jī)這樣的“土大件”需求量一直比較大。過去，農(nóng)村地區(qū)的快遞業(yè)相對不發(fā)達(dá)，現(xiàn)在道路等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善，同時快遞物流行業(yè)的運力也在不斷升級，從而使得更多優(yōu)質(zhì)工業(yè)品更高效對接鄉(xiāng)村市場。
升級類商品和服務(wù)消費成交增長快
今年“雙11”，升級類商品熱銷、服務(wù)類消費快速增長。在京東平臺，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億元。11日0時至10時，冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品整體成交額超去年全天。小米手機(jī)成交額同比增長超3倍，華為、三星手機(jī)成交額同比增長120%。11日前3分鐘，電腦銷量超10萬臺;前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。
在天貓平臺，進(jìn)口商品成交較快增長，2600多個新品牌、120萬款進(jìn)口新商品通過天貓國際首次參加“雙11”。11月1日0時至12時，天貓國際進(jìn)口商品成交額同比增長47.3%，其中180個海外品牌成交額過千萬元，816個海外品牌成交額過百萬元。
汽車消費方面，在天貓平臺，“雙11”的汽車品牌數(shù)創(chuàng)下新高，覆蓋50多個主流品牌及其分布在全國300多個城市的7000多家經(jīng)銷商。數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11月11日1時，在天貓上看車的人數(shù)超過1300萬人，總成交訂單數(shù)超過33萬臺。
在蘇寧易購平臺，智能生活電器成消費新寵。功能升級的黑科技、高顏值電器產(chǎn)品和西式廚房小家電等銷售走俏。洗地機(jī)、料理棒、膠囊咖啡機(jī)、小型電飯煲、迷你破壁機(jī)等產(chǎn)品廣受青睞。摩飛、云鯨、添可等新興智能家電品牌的銷量也實現(xiàn)較快增長。
針對人們不斷升級的消費需求，拼多多平臺發(fā)起家電服務(wù)體系升級行動。在搜索展示頁、商品詳情頁、個性化推薦頁等區(qū)域，新增了“全場包郵”“退貨包運費”“送裝服務(wù)”等服務(wù)標(biāo)簽，受到了消費者的歡迎。
醫(yī)美、口腔、體檢等健康消費成為新熱點。在京東平臺，口罩、體溫計、流感疫苗和在線問診等品類成為今年最受關(guān)注的醫(yī)療健康消費需求。
“雙11”也成了旅游行業(yè)“回血”的契機(jī)。11月1日，新開張的北京環(huán)球度假區(qū)飛豬旗艦店，優(yōu)先購票權(quán)上線僅僅9秒，就被“秒殺”了1萬件。航空公司推出的“隨心飛”產(chǎn)品被搶購超8萬件。圍繞長三角、粵港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假產(chǎn)品得到了市場的熱烈呼應(yīng)。
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