突如其來的新冠疫情，讓一切都按下了“暫停鍵”，旅游行業經歷了一場前所未有的寒冬。隨著國內疫情受控，遭受重挫的旅游業正在快速復蘇。與此同時，加速回流的境外游客也對國內旅游發展提出了更高的要求。那么，后疫情時代，旅游業怎么實現升級突圍?相關企業又將如何角逐國際市場?10月29日攜程在成都召開的“2020攜程集團全球合作伙伴峰會”給出了參考答案。

國內市場復蘇旅游業升級迫在眉睫

“目前國內旅游已恢復80%，而且很多地方已經實現正增長了。”攜程創始人、董事局主席梁建章在會議上表示。

據了解，在2月份達到最低點后，國內旅游隨著多地重啟跨省游后開始逐步復蘇，8月份恢復程度達40%，隨后每個月以10%左右速度增加。從城市看，成都由于具備多方面優勢，是恢復得最快、人氣最旺的目的地之一， 海南及一些西部目的地亦恢復得很好。

金融投資報記者在會議上獲悉，得益于國內旅游的強勁復蘇，攜程部分業務線甚至還實現了逆勢增長。

攜程集團首席執行官孫潔介紹，在剛剛過去的國慶長假中，攜程多項業務表現搶眼，譬如國內酒店間夜量、機票預訂、火車票訂單量、私家團游客量、門票預定量等多項指標同比恢復皆超過100%。

攜程二季度未經審計的財務業績顯示，攜程今年二季度凈收入人民幣32億元，同比減少64%，環比減少33%;歸屬于股東的凈虧損4.76億元，環比收窄91.19%。均好于市場預期。

孫潔表示，攜程的大交通營收已經達到12億元，實現全面恢復，商旅則實現了季度29%的增長。

值得關注的是，受全球新冠疫情影響，中國出境游用戶正在回流國內市場，在加速國內旅游經濟增長的同時，也對國內旅游發展提出了更高的要求。對此，梁建章認為，這將倒逼國內目的地住宿、景區、當地玩樂等產品進行升級，才能有效承載新增的中高端旅游度假消費需求——更有深度的玩法和產品亟待開發，更高效的供需對接亟待建立。這正是攜程深耕國內的新機遇。

在他看來，休閑、高端、小團化，深度、精品、主體化，景區和住宿深度結合，夜游經濟、夜景、夜市和表演，游客的品質化需求和多元、多層次的需求越來越突出，尤其是個性化的旅游需求，這些都是疫情下旅游業加速轉變的趨勢。

此外，海外疫情的持續惡化，讓攜程此前寄予厚望的國際化業務陷入停滯。

梁建章表示，攜程的全球化戰略仍將繼續：“攜程目前在國內市場積累的技術、管理、模式等的優勢，在國際旅游市場開放之后將逐步推廣至全球。”

發力新營銷直播帶貨超24億元

長期以來，梁建章在公眾面前都是儒雅的企業家形象。2020年，為了直播帶貨而cosplay古裝書生、包公、海王、皇帝等的梁建章已然成為攜程新營銷的核心人物。

在新冠疫情沖擊下，直播帶貨成為傳統企業線上營銷轉型的一種全新打開方式，旅游行業也不例外。目前，率先試水的攜程在直播帶貨上成績斐然。

金融投資報記者獲悉，截至10月28日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內的攜程直播矩陣所創造的交易額已累計超過24億元，累計觀眾超1.5億。僅在10月28日當天的“攜程巔峰熱播日”就累計創造交易額超 3.8 億元，觀眾人數達1974.1萬。

在業內人士看來，攜程掌門人梁建章親自上陣的“BOSS直播”幫助攜程開拓了與用戶互動、吸引新用戶并使用戶重燃旅行熱情的新途徑，為疫情期間的旅游行業增加了信心，也為疫情后期的攜程趟出了一條可持續發展的直播路子。

攜程順勢而為，把梁建章直播固定成了每周一次的“BOSS 直播”，每一場都會優選出不同的旅游產品，在攜程站內、開放平臺和品牌平臺矩陣推出，同時驅動線下的加盟店全員私域流量運營。

值得關注的是，“BOSS直播”在國內市場大受好評之后，攜程將“直播帶貨”這一本土玩法迅速復制到海外市場。據孫潔介紹，攜程海外直播至今，已經實現多平臺直播5種支持語言、為高星酒店帶貨超百萬間夜、為境外高星酒店帶貨超1個億，海外本土酒店預訂同比增長超100%等業績。

“后疫情時代危中有機，攜程或許能更快問鼎全球第一在線旅游平臺。”孫潔表示。

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