“黑導游”“黑旅行社”讓游客深惡痛絕，往往又難以根除。上海正借助信息化手段，加大整治“一日游”市場亂象。

上海市文化和旅游局17日披露，自2018年起，文旅部門引導滬上旅行社全面推行網簽旅游合同，通過指導各區綜合運用通報、約談、走訪、檢查、“一對一”輔導等方式提升旅游電子合同使用率，提高無法使用旅游電子合同的“黑導游”“黑旅行社”的“曝光度”。

目前，滬上旅行社在相關電子合同平臺總計上傳電子合同39.32萬份，數量居全國前列。上海將加大旅游電子合同推進工作力度，并強化游客簽訂電子合同的意識，鼓勵社會監督。

這是上海深入推進“一日游”旅游市場整治的重要舉措之一。據了解，上海文旅局與文化執法、交通、市場監管、公安、網信、通管等職能部門正持續協同開展專項整治，聯動“線上”“線下”，嚴厲打擊非法經營旅行社業務、擅自變更旅游行程安排、虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等各類侵害旅游消費者合法權益問題，規范導游執業行為，確保旅游市場平穩有序。

在整治中，相關部門重點聚焦游客反映較多的“‘黑導游’將浦江擺渡輪冒充浦江游覽項目”問題以及旅游安全風險最大的領域之一——“‘黑社’‘黑導游’租用的旅游客運包車大部分沒有資質”問題，為旅游者創造良好的旅游環境。

自上海啟動“黑導游”“黑旅行社”專項整治以來，截至今年5月底，上海文化旅游部門會同市區兩級文化執法部門共查辦旅游違法案件435起，罰沒款總計人民幣430.86萬元，其中涉及無證經營旅游業務案件21起，均已做出行政處罰;聯合文化執法、通管部門關閉非法“一日游”旅游網站48家。

同時，上海文旅部門正加強引導，通過舉辦主題活動，提醒市民游客拒絕非法旅游小廣告，理性選擇正規產品;并鼓勵滬上旅行社做大正規“一日游”旅游市場，增加產品供給。

記者 陳愛平 上海報道

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