現場體驗全流程自助登機服務。　姬東　攝

記者19日從中國南方航空公司了解到，近年來，南航不斷升級智慧出行服務，使得旅客出行越來越便捷。目前，南航每日廣州出發旅客逾80%不再通過人工柜臺值機。每天通過自助設備托運的行李數，從一開始的1400件已增至日均6500多件。

當日，南航以“智慧出行日”主題，舉辦2019年第二季度公眾開放日活動，來自不同行業的60余名市民代表和媒體記者走進廣州白云機場二號航站樓，現場體驗全流程自助登機服務。

記者在現場觀察到，在南航地服工作人員的指引下，許多旅客通過手機獲取了自己的二維碼登機牌，還有很多已經使用手機辦理電子登機牌的旅客，從機場出發廳進來后，直接前往安檢口，不再有停留;部分有行李托運的旅客在自助托運設備上，辦理了行李托運手續，并通過微信、支付寶等方式支付逾重行李費。

現場體驗全流程自助登機服務。　姬東 攝

據南航地面服務保障部科長胡亞莉介紹，5月19日，南航預計從廣州出發前往中國各地旅客，不通過人工柜臺辦理值機的比例會超過90%。她告訴記者，經年初改造，目前白云機場二號航站樓國內登機口總共有124臺自助登機設備投入使用，除了自助值機、選座、托運外，目前，南航廣州國內航班全流程自助登機已實現全覆蓋。

據了解，5月19日也是南航轉場至廣州白云機場二號航站樓滿一周年。一年來，南航借助T2全新的服務設施，持續打造全流程一站式移動應用平臺南航e行，為旅客提供智能化、人性化服務。目前，南航廣州樞紐國內出發航班，每天全流程自助登機的旅客約為3.3萬人次，相比最初啟用階段每天不到100人次，旅客對全流程自助出行方式接受度越來越高。

今年南航e行還相繼推出APP搶票服務，在中國首家推出VR客艙漫游功能。未來，南航還將進一步探索應用人臉識別、智能機器人等先進技術和產品。(完)(記者 郭軍)

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