距離春節假期只剩不到一個月，網購后快遞能否正常收派?近期，一張名為“全國物流停運時間表”的圖片在網上流傳，標注了2019年春節期間不同地區物流停運的時間，例如提到1月5日起，內蒙古、西藏、吉林、遼寧等地就停止服務，江浙滬等大范圍地區1月18日就開始停運。日前從多家快遞企業獲悉，該消息不實，快遞服務全年無休;但在此基礎上，不同類型的物流企業針對一年一度的春節假期，出臺了不同的服務方案，按照相關業內人士的說法，目前部分地區物流已進入停運階段，為了避免未來包括天氣等各種不確定因素的影響，建議消費者提前購買寄遞。

A 物流網點調配人力值班以保證“全年無休”

1月8日，德邦快遞率先公告稱，將于2019年2月1日(臘月廿七)至2月12日(正月初八)開啟春節運營模式，根據各地業務量預測情況，合理安排員工輪崗值班，確保春節期間快遞服務安全、暢通，同時表示，“因受春節小高峰運力資源限制，節假日期間寄往全國各地的快件時效將受到不同程度影響。”德邦快遞工作人員提醒說，“為確?？旒昵凹皶r到貨，建議提前1——2周發貨，具體線路停收安排可以聯系網點確認情況。”

為保障重要節假日的物流運行工作，2018年年底，國家郵政局曾發布關于做好元旦春節期間有關工作的通知，要求各省(區、市)局做好節日期間服務保障，督促企業合理安排營業時間，全力保證春節期間“不休網、不拒收、不積壓”，確保節日期間郵路安全穩定;提醒企業及時公告節日期間服務安排，發布消費提示，妥善處理郵件快件延誤、丟失損毀等問題。

南都記者采訪了解到，越來越多的快遞企業和同城即時配送平臺加入到了“全年無休”的物流服務中。依照圓通、中通等企業的2018年春節期間服務告客戶書的說法，會通過調配輪崗值班人員等方式保障春節假日期間收、轉、運、派各環節的暢通。

盡管暫未發布2019年春節期間的具體攬收安排，順豐、中通、申通等快遞企業相關工作人員也對南都記者強調了“全年無休”，“春節期間會根據業務量情況安排工作人員值班;其間可以照常下單，具體的攬收情況以網點和官網公告為準。”

B 部分地區已暫停攬派件，假期人手緊張

不過，南都記者走訪廣州地區部分快遞網點了解到，春節是否停運，不同企業、各加盟網點具體安排不一，其中便有部分區域網點快遞員直言：“過年回家了，其間網點可能無法收寄件。”事實上，依照各家企業去年同期相關公告，“全年無休”并不能一概而論。

例如，按照順豐速運2018年的春節服務公告，普運、干配等部分物流產品偏遠地區流向收寄服務、高鐵極速達部分線路會在春節假期不同時間段暫停，時效受春節前短期快遞件量激增以及春節假期資源的限制，會通過增加資源投入、合理調配資源予以寄遞保障。

圓通速遞相關工作人員則對南都記者介紹稱，盡管目前還沒有收到通知，但“西藏、內蒙古、新疆等偏遠地區部分網點已經停止攬件或派件業務，預計年后恢復。”

一些商家、快運企業客戶對南都記者透露，按照往年經驗，“春節期間很多快遞員要回家過年，由于跨地區安排不一，沒有人送貨，肯定會提前停止發貨，具體時間還要等企業通知。”此外南都記者梳理發現，因春節假期前后運力等資源有限，有的物流企業會在寄遞服務中適時收取高峰期附加費、節假日服務費。

對于快遞企業而言，春節的特殊性會對當月的業務量帶來直接影響。一位廣東地區快遞業務負責人對南都記者坦言，“春節期間人手比較緊張，業務量也會下降，安排值班人員就好了。”以2018年春節假期(2月15——21日)為例，依照國家郵政局公布的月度運營數據，2月全國快遞服務企業業務量環比下降了50%左右。

C 海淘受清關影響會延遲

跨境海淘業務也將不同程度受到影響。南都記者從多位跨境電商從業者處了解到，春節假期受到清關影響，物流會延遲。一位美國代購人員回復南都記者稱：“我們國際物流不停運、持續發貨，一直運輸到中國口岸等待海關清關”，按照往年經驗，“香港倉庫直郵，到內地轉運，停的時間肯定會比內地直接發的要早好幾天。建議現在及時下單，(收貨地址)在西藏、新疆就不用拍了，拍了也發不了，要等到年后。”

某電商平臺國際業務工作人員同樣向南都記者解釋稱，“一般情況下，保稅區或海外倉發貨會在拍下的48小時左右按照訂單順序完成清關發貨，最晚不超過96小時，但春節期間配送會因為海關、物流企業放假等因素而暫停。”有業內人士補充說明，即便快遞員不休假，“如果商家停止發貨或者節前停止接單，也會影響消費者收貨。”

D 同城配送“不打烊”

而南都記者從部分即時配送平臺了解到，外賣、本地生活即時配送等業態將會持續運營(商家春節打烊除外)。點我達方面對南都記者回復稱，“我們的外賣、快遞末端業務春節期間不會停，新零售業務目前暫未確定，需要和各個品牌方確認假期線下服務的需求，視情況而定。”

年末將近的時間節點，各大線下商超也進入了年貨銷售高峰期。據悉，今年，京東到家聯合沃爾瑪、永輝、家樂福等實體零售商戶開啟2019“大年貨節”，在此基礎上，達達-京東到家方面對南都記者表示，“春節期間服務不打折，調度系統不打烊”，新上線的“達芬奇”智能調控系統將通過智能系統處理縮短騎士的接單時間、增加單次配送的接單量，縮短用戶等待時間，解決春節期間騎士供需不平衡的問題。

據介紹，為了調動不能回家的騎士工作積極性，達達等平臺推出了一系列激勵措施，如春節期間接單量越高的騎士獎勵越豐厚、獲得的現金紅包也越多，“如果達達騎士可以邀請好友做騎士，也會有相應的紅包獎勵”，更有利于擴大春節期間的配送隊伍。

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