2019年春運火車票已經開始發售，新一年的春運離人們越來越近。在我國鐵路事業快速發展的推動下，今年春運在運力、列車裝備、購票系統、旅客服務等各方面都將有重大提升。今年鐵路春運總體形勢如何?運力安排方面有哪些新變化?候補購票功能如何“解鎖”?本期主持人為您一一解答。

問：今年鐵路春運何時開始?

主持人：2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節前15天，節后25天。全國鐵路預計發送旅客41330萬人次，日均發送1033萬人次。鐵路春運火車票互聯網和電話訂票提前30天發售，2018年12月23日，可以購買春運第一天(2019年1月21日)的火車票，車站售票窗口、代售點仍提前28天發售。同時，針對部分旅客提出的統一預售期建議，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術準備，預計2019年暑運前，即可實現全渠道統一預售期。

問：今年春運運力安排方面有哪些新變化?

主持人：首先，多條鐵路新線首次投入春運。今年開通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線路，以及即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線，將首次投入春運。

其次，今年春運將新增多列動車組。2019年春運的動車組總量將達到3285標準組(每個標準組8輛)。其中，新增動車組299組。此外，17輛超長版時速350公里的復興號動車組將首次亮相京滬高鐵，時速160公里動力集中復興號動車組將首次在快速鐵路運行。

問：候補購票功能有什么用?

主持人：候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，并遇到所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。

據介紹，自12月27日起，鐵路部門將在鐵路12306網站(含手機客戶端)選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。實行候補購票服務試點的節前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區始發，終點為四川、重慶地區的所有列車;節后車次為，四川、重慶地區始發，終點為北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

12306網站所有注冊用戶均可自愿申請試點列車候補購票服務。為確保用戶的真實性，在12306網站注冊的用戶須在網上通過刷臉認證方式，通過人證一致性核驗后，方可獲得該項服務。

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