12 月 10 日,記者從深圳航空公司獲悉,深航自 2019 年 1 月 1 日起推出新退改簽規(guī)則:2 檔變 4 檔,實(shí)行階梯費(fèi)率。新規(guī)取消特價(jià)機(jī)票不得退票的規(guī)則,規(guī)定購買任何艙位等級客票的旅客均可在航班起飛前后變更客票或退票,讓旅客訂票更放心。
深航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新政策中費(fèi)率計(jì)算分為"航班規(guī)定離站時(shí)間前 7 天(含)之前""航班規(guī)定離站前 7 天至 72 小時(shí)(含)之前""航班規(guī)定離站前 72 小時(shí)至 4 小時(shí)(含)之前""航班規(guī)定離站時(shí)間前 4 小時(shí)之后" 4 個(gè)階段。不同時(shí)間進(jìn)行機(jī)票退改簽,費(fèi)率不同。越早辦理退票、變更,退回旅客手中的金額會(huì)越多。
深航已在官方網(wǎng)站公布實(shí)際退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在旅客購買機(jī)票過程中,清楚告知旅客相關(guān)信息。同時(shí),深航還加強(qiáng)對有委托授權(quán)關(guān)系的 OTA(在線旅行社)平臺(tái)、銷售代理企業(yè)的管理,嚴(yán)肅處罰違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。
深圳晚報(bào)記者 杜婷
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