自11月22日起，鐵路部門在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)，努力改善旅客出行體驗(yàn)，為旅客提供更加方便快捷的服務(wù)。

11月23日，在海南環(huán)島高鐵海口東站，旅客憑身份證通過電子人臉識(shí)別檢票閘機(jī)僅需3秒鐘，流水般的過檢速度使得旅客腳步加快。海南鐵路有限公司海口東站書記唐小飛表示，電子客票讓旅客在購票、檢票、乘車等流程上更加方便快捷，節(jié)省了很多時(shí)間。

旅客憑身份證通過電子人臉識(shí)別檢票閘機(jī) 李宇凡 攝

“電子客票就是將紙質(zhì)車票所承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證的功能相分離。”唐小飛說，“使用電子客票，就是讓電子數(shù)據(jù)成為旅客的乘車憑證，讓旅客乘車實(shí)現(xiàn)無紙化和多樣化，以后報(bào)銷憑證也會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)電子化。”

據(jù)了解，旅客在購票時(shí)，可通過中國(guó)鐵路12306官方網(wǎng)站、手機(jī)APP及售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等方式實(shí)名制購買。購票成功后將收到購票信息單，此單為旅客查看乘車時(shí)間、車次使用。

在進(jìn)站和檢票時(shí)，持二代身份證、外國(guó)人永久居留證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證五種可機(jī)器識(shí)讀證件的旅客，直接使用證件自助核驗(yàn)及檢票乘車;持不可機(jī)器識(shí)讀購票證件的旅客，在專用實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站乘車。

乘車時(shí)，如遇列車工作人員查驗(yàn)車票，旅客需配合提供購票時(shí)使用的身份證件。

旅客如需報(bào)銷憑證，可在售票窗口、自助售票機(jī)打印，有效打印截止日期為乘車到站后31天內(nèi)。

旅客憑身份證通過電子人臉識(shí)別檢票閘機(jī) 李宇凡 攝

電子客票除了在購票、檢票、乘車流程方便快捷外，在車票退改簽流程上也十分便利。

“需要車票退改簽的旅客，只要您是非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑條，您可以通過我們12306網(wǎng)站以及手機(jī)客戶端，還有各大車站的售票窗口辦理退改簽手續(xù)。”唐小飛稱。(完)

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