畢馬威14日發布的《中國零售服務業白皮書》顯示，中國零售服務的市場規模在2017年近6萬億元(人民幣，下同)。其在過去14年間的復合增長率超過17%，其中營銷板塊的占比最大(26%)，緊接著是交易(25%)與物流(22%)。由于未來市場邊界逐步弱化，跨板塊競爭趨勢日益明顯。

在零售營銷格局中，新興的“注意力”流量入口前景看好，而社群平臺也成為零售交易格局不可忽視的新生力量。2017年，中國零售營銷的市場規模約1.6萬億元。零售營銷主要分為傳統營銷、網絡營銷以及營銷活動等。隨著電商時代成長起來的網絡營銷經歷了10多年的高速發展，不斷擠壓傳統營銷的份額，而隨著移動時代到來，全渠道整合營銷勢在必行。

除此之外，信用卡和第三方支付打開了零售支付的新格局。中國零售支付市場起步于電商時代，2017年市場規模約為2000億元，現金、銀行卡和第三方支付模式三足鼎力。零售支付發展呈現出三大發展趨勢，人臉、虹膜識別逐步取代二維碼、近場通信，聚合支付整合支付通道，支付體驗持續升級;隨著支付習慣的改變和支付場景的拓展，無現金支付模式在支付場景中的滲透率將繼續攀升;區塊鏈技術在支付領域的應用前景廣闊，未來去中心化的支付權限認證和分布式的支付信息流加密將助力支付安全性進一步加強。

報告稱，中國零售服務業體系的快速發展與變革，將進一步提升零售的效率，深層次挖掘廣大終端消費者的消費潛力，推動社會消費機制不斷完善。通過重構零售價值鏈，零售服務也將提高社會的資源配置效率，帶動全社會資源的合理流動和分配。(完)(記者 閆曉虹)

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