據鐵路12306網站負責人介紹，自2011年12306網站上線運營以來，互聯網購票逐漸成為旅客群眾購票的主要渠道，目前使用互聯網購票的旅客已占購票旅客總量的70%以上，使徹夜排隊等候購票的現象大為減少。為進一步優化12306網站服務功能，改善旅客購票體驗，鐵路部門總結以往經驗，立足打造以鐵路客票銷售和服務旅客為核心的全新服務平臺，對網站進行了較大幅度的改版。
改版后的12306網站，功能布局更加合理、界面更加友好清晰、購票流程更加便捷，除增加用戶掃碼登錄功能之外，更凸顯以服務旅客為中心，豐富和完善了服務引導信息內容，著力滿足購票、餐飲、站車服務、旅游等旅客出行全方位服務需求。
鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標)購票，避免非正常渠道購票帶來的風險。(記者樊曦)
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