巴西普通民眾以往習(xí)慣于傳統(tǒng)的看病就醫(yī)形式，不太了解遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，但是不斷肆虐的新冠疫情改變了這種情況。受嚴(yán)重疫情影響，巴西多地相繼出現(xiàn)了醫(yī)療資源緊張現(xiàn)象，許多醫(yī)院人滿為患、一床難求。由于居家隔離以及對(duì)病毒傳播的恐懼，越來越多的巴西人開始通過手機(jī)和視頻應(yīng)用程序進(jìn)行遠(yuǎn)程診療。疫情期間，許多遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)也開始為民眾免費(fèi)提供與新冠肺炎相關(guān)的信息，助推了遠(yuǎn)程問診的普及。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)緊急上線
巴西圣保羅市愛因斯坦醫(yī)院行政辦公室負(fù)責(zé)人諾德森告訴科技日?qǐng)?bào)記者，由于新冠肺炎疫情在該市不斷擴(kuò)散，醫(yī)院每日就診患者都在2000人以上，醫(yī)護(hù)工作者長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)院床位數(shù)量已嚴(yán)重不足，醫(yī)療物資和醫(yī)療設(shè)備也面臨枯竭的危險(xiǎn)。同時(shí)大量患者涌向醫(yī)院，提高了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，增加了疫情的控制難度。
諾德森介紹說，從今年2月疫情再度暴發(fā)以來，醫(yī)院緊急上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，專門設(shè)立了新冠病情遠(yuǎn)程會(huì)診室，為患者提供遠(yuǎn)程問診和病情咨詢等服務(wù)。該平臺(tái)還開設(shè)了在線心理咨詢、疫情動(dòng)態(tài)發(fā)布、健康防護(hù)問答等板塊，成為醫(yī)院的另一個(gè)重要防疫“戰(zhàn)場(chǎng)”。截至3月底，該平臺(tái)遠(yuǎn)程訪問量已累計(jì)超過70萬人次。“遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)兼顧安全性與便捷性的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不僅在疫情防治中發(fā)揮重要作用，也讓患者在第一時(shí)間得到醫(yī)療幫助。”諾德森強(qiáng)調(diào)說。
遠(yuǎn)程就診模式快速成長
圣保羅市衛(wèi)生局基礎(chǔ)建設(shè)與規(guī)劃處主任費(fèi)爾南多向科技日?qǐng)?bào)記者介紹，以前，圣保羅市大多數(shù)醫(yī)院的信息化建設(shè)只停留在“數(shù)字醫(yī)院”“智慧門診”層面，主要提供掛號(hào)、導(dǎo)診、結(jié)算及病歷管理等基礎(chǔ)服務(wù)。在2020年新冠疫情大流行前，該市10家大型公立醫(yī)院使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的患者不足18%。新冠疫情使網(wǎng)絡(luò)視頻和移動(dòng)通訊等多種遠(yuǎn)程就診模式快速成長，2021年1月—3月，該市17家擁有遠(yuǎn)程診療平臺(tái)的醫(yī)院平均每日問診量已接近30萬人次，用戶認(rèn)可度明顯增高。
費(fèi)爾南多解釋說，在線診療涉及兩個(gè)概念：一是互聯(lián)網(wǎng)診療，指醫(yī)療機(jī)構(gòu)集合本機(jī)構(gòu)注冊(cè)的醫(yī)師，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展部分常見病、慢性病復(fù)診和“互聯(lián)網(wǎng)+”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，即醫(yī)院遠(yuǎn)程直接對(duì)接本院患者；二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身或與企業(yè)共同搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，除本醫(yī)院醫(yī)生外，還可集合其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生為患者提供診療服務(wù)。它與互聯(lián)網(wǎng)診療之間的最大區(qū)別是能否有其他醫(yī)院的醫(yī)生當(dāng)“外援”。
“疫情期間居家隔離，讓大家意識(shí)到遠(yuǎn)程醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)，也更加接受這種遠(yuǎn)程診療服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能為那些行動(dòng)不便的病人和一些慢性病患者提供很大的方便。2021年，全市對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的需求將會(huì)增長七成以上。”費(fèi)爾南多說。
他同時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)本身也存在局限，決定了它不可能解決醫(yī)療上所有難題，患者化驗(yàn)、打針、手術(shù)等環(huán)節(jié)還需要在線下進(jìn)行。遠(yuǎn)程醫(yī)療還可能會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生錯(cuò)診、誤診和藥物濫用等現(xiàn)象，也面臨著患者個(gè)人數(shù)據(jù)泄露等問題，這都需要衛(wèi)生主管部門加強(qiáng)行政監(jiān)督管理。
