新冠疫情防控期間， 電子支付因其便捷、高效等特點(diǎn)備受青睞，在巴西呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。各電商平臺(tái)通過(guò)線上無(wú)障礙下單、線下無(wú)接觸配送的方式，在一定程度上滿足了人們的購(gòu)物需求，讓不少人的生活方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
電子支付方式越來(lái)越受歡迎
“疫情防控期間，消費(fèi)者更喜歡使用手機(jī)支付。與現(xiàn)金支付相比，移動(dòng)支付既可避免收假幣，又可省去找零環(huán)節(jié)，最大程度降低與錢幣的接觸，在安全、省時(shí)又省力的同時(shí)，也降低了與病毒接觸的風(fēng)險(xiǎn)。”圣保羅市一家大型超市的客戶經(jīng)理愛(ài)德華多告訴科技日?qǐng)?bào)記者。
相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，電子支付近兩年在巴西國(guó)內(nèi)普及速度加快。根據(jù)巴西消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)近期發(fā)布的一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，今年頭2個(gè)月全國(guó)移動(dòng)支付交易量和交易額同比分別增加112%和108%，使用現(xiàn)金的消費(fèi)者數(shù)量大幅下降。調(diào)查還顯示，超過(guò)七成的圣保羅市民表示出門必帶智能手機(jī)，他們?cè)诩摇⒃谵k公室、在餐館、在地鐵和公交車上都會(huì)通過(guò)手機(jī)瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，而且很樂(lè)于用智能通信設(shè)備為生活服務(wù)。有近半數(shù)的受訪者表示，有通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，超過(guò)八成的受訪者表示，經(jīng)常在手機(jī)上搜索產(chǎn)品和服務(wù)。調(diào)查報(bào)告稱，這是消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的新趨勢(shì)，對(duì)于重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不可忽視的信息。
在圣保羅市，越來(lái)越多的大型商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)更傾向于接受非接觸式支付方式。科技日?qǐng)?bào)記者還發(fā)現(xiàn)，一些移動(dòng)支付平臺(tái)在疫情防控期間，還借助其“掃碼”功能為防疫工作提供便利。在部分商場(chǎng)門口，消費(fèi)者前往購(gòu)物時(shí)通過(guò)掃碼，便能快捷提供本人姓名、稅卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息，以便商場(chǎng)和監(jiān)管部門掌握人口流動(dòng)情況。
相關(guān)措施助推電子支付快速發(fā)展
與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付簡(jiǎn)化了付款流程，免去了紙鈔印刷、運(yùn)送、清點(diǎn)等成本，省時(shí)省力。疫情發(fā)生以來(lái)，巴西金融監(jiān)管部門及金融機(jī)構(gòu)也通過(guò)多種形式，倡導(dǎo)民眾優(yōu)先采用安全合法的移動(dòng)支付工具，減少人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，滿足民眾及復(fù)工企業(yè)金融服務(wù)需求。
圣保羅州金融管理委員會(huì)今年3月公布了《圣保羅州電子金融發(fā)展規(guī)劃（2021）》,該規(guī)劃著眼于未來(lái)，強(qiáng)調(diào)隨著政府采用及優(yōu)化電子支付服務(wù)，相關(guān)戰(zhàn)略也將體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃中。
規(guī)劃重點(diǎn)指出，電子支付的應(yīng)用將會(huì)在不同領(lǐng)域帶來(lái)不同的效果，具體包括以下幾個(gè)方面：隨著通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的銀行服務(wù)在市場(chǎng)上大規(guī)模普及，金融包容性也將得到有力提升；隨著智能手機(jī)普及率的不斷提高，未來(lái)幾年內(nèi)將帶動(dòng)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的電子支付業(yè)務(wù)的大幅增加；包括稅費(fèi)繳納等在內(nèi)的各項(xiàng)公共服務(wù)的自動(dòng)化，有望成為優(yōu)先推行的電子支付項(xiàng)目。
該規(guī)劃還建議銀行機(jī)構(gòu)要做好疫情防控期間銀行卡及移動(dòng)支付服務(wù)工作，各銀行、支付機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化電子渠道支付服務(wù)保障，靈活調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)限額，引導(dǎo)客戶通過(guò)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付服務(wù)App等電子化渠道“非接觸”在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)辦理交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
巴西中央銀行也于3月30日正式批準(zhǔn)通過(guò)WhatsApp進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬的操作，允許WhatsApp用戶在其開(kāi)有賬號(hào)的金融機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行交易。據(jù)稱，WhatsApp第一步會(huì)先實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間的轉(zhuǎn)賬功能，隨后才會(huì)啟動(dòng)個(gè)人和企業(yè)之間的交易。WhatsApp是一款在巴西非常流行的社交軟件，類似于微信的即時(shí)通信應(yīng)用程序，是臉書(shū)公司旗下產(chǎn)品。
便利性是前提 安全性是根本
移動(dòng)支付是消費(fèi)者使用移動(dòng)終端對(duì)消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行支付的一種方式。單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)直接或間接向銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令，并產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。然而隨著移動(dòng)支付的普及，也帶來(lái)了巨大的安全隱患。
網(wǎng)絡(luò)安全專家霍夫曼對(duì)科技日?qǐng)?bào)記者表示，電子支付方式對(duì)技術(shù)十分依賴，有其脆弱性，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)就是一大挑戰(zhàn)。電子支付的安全問(wèn)題主要由商家、消費(fèi)者及電子支付系統(tǒng)的三方組成。在交易過(guò)程中或是在支付過(guò)程中，不法分子可能通過(guò)信息技術(shù)竊取交易信息，從而造成交易雙方的私人信息泄露，甚至造成重大經(jīng)濟(jì)損失，存在一定的安全隱患。
霍夫曼指出，成功的電子支付工具是便利性和安全性的結(jié)合，便利性是前提，安全性是根本，是影響消費(fèi)者是否會(huì)使用電子支付方式的關(guān)鍵因素，也是影響整個(gè)電子支付產(chǎn)業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵。消費(fèi)者對(duì)電子支付安全性和隱私保護(hù)有著同樣高的期待和要求。“消費(fèi)者對(duì)電子支付方式的信任是電子支付產(chǎn)業(yè)賴以生存和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，維護(hù)信譽(yù)是全行業(yè)的使命和共同承擔(dān)的責(zé)任。”
